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中国商人需补礼仪
发表时间:2018-01-31     字体:【

对于天津的张军总经理来说,这个课程却有一定的启示作用。张总下定决心,决不再谈判而谈判,不再为和客户吃饭而吃饭,而是要在一切和客户相处的场合以各种方式,表达出公司对他们的尊重,表达出合作的诚意。甚至他把未来之舟提供的礼仪测试题考核参加学习的员工,并把测试得分作为工作业绩考核的条件之一。

“中国商人很精明,但是他们更加需要提高涵养”。这是很多外国友人的心声。比如,在和中国商人谈判时,经常看到服装搭配非常“滑稽”的现象:穿着深色的西装、浅色裤子、大花纹的高级皮鞋、浅色的袜子,手上套着几个跟扳指般大小的戒指,活脱脱一个暴发户形象。而且,在洽谈的时候,旁若无人地抽起了烟,翘起的腿不时抖动着。吃饭的时候,响声震天,眼看着口水连着筷子又流进了菜里……“和这样的人合作怎么叫我放心!”外国企业家Tom先生说。

2003年在北京举行世界经济论坛时,一些中国商人在商务场合的举止让人感到“沮丧万分”。许多人不断地吸烟,甚至在会议过程中旁若无人地打电话。这些“抢眼”的行为,殊不知没多久就“体面”地出现在了国外的部分英文媒体上。

无独有偶。在2004年上半年的阿拉伯联合酋长国,发生了一件令更多中国商人下决心学习礼仪的事件。在阿联酋有几十位中国商人聚众赌博被当地警方“送”进了监狱。这在国内可能是件小事,交点罚款就可以“摆平”。但他们这次可彻底想错了,即使交罚款也不同意被释放。于是中国通过外交途径多次交涉,在拖了很长时间后,才在罚以重金后获释。问题在于,在信仰伊斯兰教的地区,赌博是犯了严重的教规,是非常严重的犯法。事情结束之后,外交部再次呼吁在国外的中国商人,一定要了解当地的礼仪。

中国商人以前没有机会学习商务礼仪。如今的许多中小企业老板都是成长在文化大革命期间,在国有企业工作,“企业家”文化受到压制,甚至大多数人对商务礼仪一窍不通。即使所谓的“儒商”,对很多的礼仪也是不了解的。因为现在的学校是没有设这样的课程特别是职业礼仪、商务礼仪。而且,专业礼仪培训机构在国内更是屈指可数。

根据北京未来之舟的礼仪培训经验,跨国公司、大型企业经常为中国员工举办培训课程,帮助他们适应国际化的理念与行为习惯,但大部分的中小型企业却没有这样的机会,甚至连这方面的意识都没有。

实际上,中小型企业更需求这方面的知识。这些企业正迅速发展成为中国经济的中坚力量。据中国统计局称,中小型企业贡献了全国出口总额的60%,税收收入占全国的近一半。

中国商人需要自己的一套通俗、实用的礼仪,以让他们熟悉这一对他们来说仍很陌生的领域。

毫无疑问,未来之舟个性化、对象化的内容设置、灵活的时间安排以及生动的培训气氛,完美地适应了中小型企业的需求。在2003年,未来之舟就培训了超过5,000名中小型企业的中高层管理者(不包括大型企业、外资企业和国家机关),培训内容从着装的规范、怎样写礼貌的商业信函、得体的餐桌礼仪以及怎样使交谈更富效率等无所不包。

不过,一个好的趋势是,这种意识和需求越来越被人们所认同。在未来之舟的礼仪培训记录里,2002年以前的五六年里,只是一些著名大企业、涉外企业或国家涉外机构邀请他们培训,培训量很小。但是现在就不同了。中小企业,甚至偏远地区的企事业单位的培训邀请接连不断。


 
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