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商务礼仪培训,绝对不能只有价而无德!
发表时间:2018-01-31     字体:【

最近三四年,我在礼仪培训中,经常听到客户说培训行业“乱”。

其他行业不敢妄加评说。对于礼仪培训行业,我还是有所体会。

2005年之前,礼仪培训行业特别是商务礼仪培训鲜有人问津,因为当时礼仪培训很少有人知道,培训需求少,经济收益太薄。像我们这样的专业礼仪培训者没有多少。

从2005年底开始,北京为迎接北京奥运会而开始宣传文明礼仪。正是从这时开始,很多机构、个人开始进入礼仪培训行业。其实这本是好事,宣传文明礼仪需要全社会的力量的行动,文明素质的提高需要更多的力量。

可问题是这里面太多急功近利,以此作为投机手段。感觉一夜之间“大师”纷纷降落人间,什么“世界……大师”“世界……十大……”“十大……师”“某母”“某宝”……不一而足。

包装,并不是掺假。这只是一种市场营销手段,本意是使好东西被更多人所注意。于是很多人摇身一变,编出光鲜头衔,然后把收费抬得非常高。于是,现在的商务礼仪培训行业的收费一年比一年高,有些报价达到令人瞠目的地步。

有位“营销大师”曾认真地告诉我:这是报价的艺术。报价越高,客户就越觉得老师厉害,即使是培训行业的客户,也会有这样的消费心态。

我并不太认可这样的“艺术”,但类似的情形还真的遇到过。几年前,某单位人力资源领导听说我对外收费标准后说:太低了。报价低于两万的老师,我们老总不会考虑……真让人哭笑不得。在培训费用不断飞涨的当今,从礼仪培训开始变热的那一天起,我们可能就开始“落伍”了。

价格高高,效果非常好也就值了。就怕出现“吹手”“游击队员”,培训一次算一次,无视学员利益。

话说回来。最近几年我之所以听到客户们说培训行业乱,主要是因为客户往往花了高价钱,培训得让大家实在听不下去,就像念讲稿,或者所讲并非所需。有的人在培训中还不断插播广告,不停推销其他课程或出版物。

正如流行音乐。近年来,鲜有经典流行音乐问世。究其原因,还是经济利益做怪:侧重于产金,看重眼前利益。甚至有业内人士说一个月就搞定一张音乐专辑,包括写歌、编曲、录制、印刷!这样“神速”,怎么可能出产经典作品,反而让大家觉得流行音乐越来越浮躁。进而对流行音乐的品质、对从事流行音乐群体,甚至对流行音乐本身也产生怀疑。

我想,对商务礼仪培训行业、对培训行业,培训师是影响培训质量的最关键一环。如果培训师们不能反省、不去自律,而仍然一味透支消费,不久的将来就会像现在的流行乐坛一样。

大浪淘沙,时间能检验一切。但问题在于这个检验的过程可能不短,并且太多的无辜客户不断“受伤”。

礼仪培训品质胜过一切,职业道德岂能当作浮云。

作者:知名礼仪培训专家靳斓


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