2021-05-07

出品 | 搜狐财经

作者 | 冯紫彤

5月7日下午，中国人寿重庆市分公司于其公众号发文就重庆永川支公司不当宣传一事致歉。

中国人寿重庆市分公司表示，“近日，我公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此我们向客户家属和广大民众表示深深的歉意。我公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育”。

7日早间，一张网传图片显示，数名身着工装、肩披“中国人寿保险股份有限公司”绶带的工作人员，抬着放大版客户理赔单走在街上。牌子上写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”字样。

此事迅速发酵并登上微博热搜引发网友热议，诸多网友直言，宣传人性何在？

对此，中国人寿客服人员早些时候回应称，该图片出处暂无法考证，需要更多信息才能进一步跟进处理。

据悉，银保监会人身险部于2020年2月12日发布通知要求，保险不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

中国人寿重庆市分公司致歉声明中同时表示，将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断加强全员教育培训，不仅要为社会大众提供优质保险产品，更要为客户提供贴心温暖的优质服务，为履行企业社会责任和创造社会价值作出更大努力。