(作者棠雪)

《令人心动的offer2》中，实习生朱一暄热情开朗、幽默率真、可爱软萌，在面试环节圈粉无数，而随着节目的推进，一场辩论赛把她打回原点，她那“嘴比脑子快”的沟通方式着实让人反感。

在职场，真有不少“嘴比脑子快”的人，他们并不知道自己的说话方式有问题，甚至会理直气壮地沉浸在自己“做人坦荡荡、对事不对人”的小宇宙里，时常得罪人而不自知，等到人际关系异常紧张时，才知道自己被孤立了。

只有懂得 “嘴比脑子快”背后的表达逻辑，你才能实现自救，扭转困局。

“嘴比脑子快”的人

他们的真实想法是什么？

1、内心敏感，用外在的坚硬来掩饰内在的脆弱

我们公司开展人才梯队建设项目，需要储备终端店长岗位。考虑到面试效率及质量，在校园招聘时，我们采用无领导小组压力面试法，给出有难度、有争议的工作情境，让每组候选人通过简短的讨论形成决议，并汇报讨论结果。

为评估候选人的承压及临场应变能力，在汇报环节让面试官们直接点评，有位“毒舌”面试官点评犀利，常常让候选人没面子，场面非常尴尬。

有位学生站起来狠狠回怼毒舌面试官后扬长离开。事后，回看小组讨论过程，其实这位学生表现张力是最强的，却因内心过于敏感脆弱，失去了世界500强企业实习的机会。

职场讯息瞬变，时间和注意力都是宝贵的财富，没有人有义务透过你的直言直语去了解你的内心世界。表达不恰当，会让你失去发展的机遇。

2、紧盯输赢，太在乎外界的眼光和看法

《令人心动的offer2》中，辩论项目结束后，朱一暄哭了。

郭律师过来安慰她，很中肯地说：“你输掉比赛不是内容有问题，而是有一些话在听感上太刺耳了！”这句话让她想起近三年来输掉的各种辩论比赛，几乎所有的评委一致都认为她讲的话太难听了。

其实是一种表达用力过猛的现象，究其根源是太在乎结果，怕输的心理在作祟。《论语》中讲到的“过犹不及”便是如此。做任何事情做得过头，其实跟做得不够一样，都是不合适的。

太看重输赢就会忘记初心、忽略过程，甚至不顾伦理道德、不计后果去攻击对手，这一切注定是不会有好结果的，只会让自己遍体鳞伤，输得更彻底。

3、视角狭窄，容易以“小人之心”去判断

叶子从事行政工作，工作清闲按部就班，终于花5年时间熬上了行政主管。前几日公司组织行政经理岗位竞聘，她鼓起勇气报了名。自从提交资料后她就开始惴惴不安，总觉得大家都戴着有色眼镜看她。

有一次在食堂，她看到人力部门的小姑娘跟同事边吃边聊，不时还往她这边瞥一眼，她就觉得大家在讨论她，情绪冲动下过去跟那位同事吵起来，结果人家不过是在闲聊，场面尴尬至极。

杨绛先生曾说：“你的所有烦恼，就是你想得太多，书读得太少”。言外之意，当你视角狭窄、目光短浅时，就只能看到眼前的阴影，而看不到周边的光明，自然会盲目判断。在浩瀚的宇宙中，要学会去鸟瞰俯视全局，才会减少误判。

“嘴比脑子快”的人

在职场上如何自救？

1、学会倾听，提高共情能力

公司组织金融知识培训，聘请985院校客座教授讲课，课程内容涉及到许多金融专业术语。全场学员听得昏昏欲睡，只有小文从头到尾面带微笑对讲授的内容频频点头，教授也对小文印象深刻。

课后小文针对课程中某些观点和教授交流，教授这才知道原来小文早已取得CPA证书，且身兼多公司的投资顾问。越是能量饱满丰沛的人，越是有修养，越懂得尊重和倾听，共情能力就越强。

戴尔.卡内基说：“在他人心目中，我是一个谈话高手。事实上，我只是善于倾听，愿意听他们吐露自己的心声。”

学会倾听，与对方感同身受，在深思熟虑之后做出响应，是职场人应具备的基本素养。在沟通表达五要素中，倾听者作为最后要素可见之重要性。只有用心倾听，学会换位思考，提高共情能力，便可以化解职场不必要的冲突，同时更新认知框架，和谐职场人际关系。

2、刻意练习，学会延迟满足

新东方出了一群大咖，其中元老级教师张旎，被公认为是最会说话的人。纵使有些话很难当面说，但从她口中说出来，就变得自然而然，大家嘻哈一笑就过，从不觉得尴尬。

有同事向她请教说话秘诀，她是这样回答的：“我妈妈是个很厉害的销售，她是我见过最会说话的人。我记得小时候，刚上学那阵，她天天纠正我说话，基本的句型就是‘你是要表达这个意思吗？那你应该这样说’，后来说话就这样了！”

把话说得体是门艺术。对于“嘴比脑子快”的人，要改掉不良沟通习惯，需要掌握沟通话术并刻意练习，避免让大脑处于自动驾驶模式，用最熟悉、最不动脑的方式回应对方。

在张口说话前，尽可能有意识去做短暂停顿思考，将要说的话过脑走心，谨慎冷静地回复对方。学会延迟满足，万不可只是过过嘴瘾。得体地与人沟通，是需要活到老学到老的，并且还要练到老。

3、拓宽视野，重塑强大内心

老子在《逍遥游》里对视野和格局有大篇幅的注解，如“小知不及大知，小年不及大年”，正是说真正视野开阔有格局的人，通常不会拘泥于眼前，不会斤斤计较，他们往往将目光放得很长远，知道为将来铺路，懂得沉淀和积累。

“嘴比脑子快”的人有个非常明显的特质，习惯单维度去看事情，往往不加思索就去反驳和辩论。宛如急于去争辩“地球是圆的”命题一样，无外乎是内心不够笃定、不够强大的体现。

作为成熟的职场人，要学会拓宽视野，多维度、复元素、系统化去看事情，带着思考去沟通，才能最终赢取“不争是争”的利好局面。

好好思考，好好学习，好好说话，提高共情能力，才能在高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作环境中脱颖而出，成长为“讨喜”又靠谱的职场人。

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