2020年11月22日 新浪财经

11月22日消息，一则老人激活社保卡的视频在网络传播。视频中，一名94岁的湖北广水老人行动不便，为激活社保卡，被抬到农业银行广水市支行进行人脸识别。

　　当日晚间，据广水市广播电视台消息，农行方面工作人员已赶到老人家中道歉。农行对此事表示诚挚歉意，将以此为戒，开展专项整治行动，着力提升服务质量。

对此，不少微博网友认为，银行应该对特殊人群提供照顾政策。例如对于年纪大、腿脚不便的老人，银行人脸识别应该提供远程激活服务，而不是每年都需要亲自跑一趟。

不过，也有网友指出，事件中的老人家庭或许没有提前向银行方面咨询上门服务，“如果申请过但银行不肯，再买也不迟。”