作者：北京未来之舟礼仪培训机构

工作经常需要对外往来。但凡上门做客，至少不希望被冷落。而作为接待的一方，应做到善始善终，为整个接待画上圆满句号。即使这次双方的洽谈不理想，也应保持友善的风度。所谓“做人留一线，日后好相见”。敬畏并善待他人，将来才能广收善果。

⊙日常接待送客

除非有十万火急的事必须马上处理，否则不要主动结束或者暗示结束。

客人起身准备告辞时，主人应等客人起身后，再起身。

出于礼貌，应把客人送到门口，并等客人身影即将消失时再返回。把客人送到门口，返回房间后关门一定要轻，那种在客人刚出门就听到身后“砰”的一声响，让人听起来难免心寒，感觉好不容易才盼走似的。

对于重要客人，应送得稍远一点。可以送到电梯口或本楼大门口。送到电梯口时，替客人按下电梯，等客人进电梯、关上电梯门后再离开。送到大门口时，等客人身影行将消失再转身离开。

对于非常重要的客人，应该送到交通工具旁。这时可以可以挥手道别，然后再返回。

送别时，拥有握手主动权的是客人。客人没有主动伸手，主人不宜先伸手，否则就成了催促客人赶紧离开的意思。

⊙重要接待送客

对于要客、贵宾、远客，可以请相关领导参与送客，以示对客人的敬意和重视。

远道而来的客人，可以考虑是否需要安排交通工具送到车站或机场。

道别时再和客人说些“请慢走”“再见”“欢迎下次再来”“合作愉快”“祝一路平安，旅途愉快”等道别语；或者请对方代向你见过面的、其他同事问好。

送客人到车站时，等车辆开动并即将在视线中消失时再返回；送到机场的话，条件允许时，可以等客人通过安检再返回。

到车站或机场送别等候安检或检票的时候，不要表现出心神不宁或频频看表，以免使人误解成催他赶快离开。

来源：百度百家号“未来之舟这厢有礼”