作者：北京未来之舟礼仪培训机构

虽说QQ微信等聊天一定程度上代替了电子邮件的使用频率，但电子邮件仍不失是职业人常用的较正式的书面交流方式之一。作为职场达人，电子邮件礼仪必务注意以下三条。

第一条是注意设置

邮件主题就像信件的信封一样重要，只有写清楚邮件主题，人家才知道这封信是写给谁收的。在垃圾邮件泛滥的今天，这一点很重要。邮件主题，要写清对方单位简称或对方姓氏加上职务，或者都有，如“百度百家号周主管收”，这样对方就知道这不是垃圾邮件了。很多人发邮件，经常不写收件人的姓氏或单位名称，而只写事由。这种不规范的操作，被当作垃圾邮件误删的概率极大。

最好将发件人设置成单位简称加上自己名字，方便对方了解邮件是谁所发。另外，工作往来邮件，应避免个性化的签名。

设置自动回复应注意，内容应包括落款，姓名、单位名称都可以，或两者都有。

第二条是注意邮件内容

邮件的内容格式可遵照书面信函的格式和规则。字体及颜色的选用上，以方便阅读为宜。邮件内容简洁，语言流畅，用语礼貌。注意及时回车换行，以方便阅读。避免使用网络语言及符号，特别是不常用的那些，以免影响对方阅读。写完内容，检查文字是否有错。相对于手写，键盘打字更容易出错。

发附件时，应该在邮件内容中应提及有“附件”。

点击“发送”之前，再次检查一遍：邮箱地址、称呼有无错误，核对附件文件是否正确，内容有没表达准确。

第三条是注意查收和回复

因公使用的邮件，必须定期查看收件箱、处理新邮件。对于新邮件，一般应在收到邮件后的当天回复；而问题较复杂或手头实在太忙时，先简单回邮告诉对方已收到，正在处理之中，并说明具体多长时间会予以回复等。即使邮件有自动回复功能，也应这样处理。

来源：百度百家号“未来之舟这厢有礼”