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商务礼仪之手机礼仪常识
发表时间:2019-03-19     字体:【

(未来之舟礼仪培训网)商务场合放肆地使用手机已经成为商务礼仪的重要威胁,手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅,就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。

1.手机的放置。在一切商务场合,手机在没用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。商务礼仪认为,放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也不要把它挂在脖子上。

2.必要时关掉手机。在会议中和别人洽谈的时候,北京未来之舟提示,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。

在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。

3.手机的使用要注意场合。注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机。最好把声音尽可能地压低,而绝不是大声说话。

在一些场合,比如在图书馆或在剧院打手机是不合适的。如非得回复,用静音的方式发送微信或短信是较适合的。

4.打手机前要考虑对方是否方便。给对方打手机时,尤其对方是身居要职的大忙人,首先要想到这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

5.能打座机就不打手机。在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。由于手机通讯属于个人私事和个人秘密,所以,商务往来中联系不熟悉的人最好先拨打其座机,有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。需要长时间通话,主动询问是否要拨打其座机电话。

6.工作期间不要用搞笑彩铃。手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。北京未来之舟提示,不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人,因此,在工作场合中,如果响起“爸爸,接电话”、 “汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。同样,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到“我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话。”这样的搞笑彩铃也会令人反感。

7.收发短信、微信的注意事项。商务礼仪认为,不要在别人能注视到你的时候查看短信、微信。一边和别人说话,一边查看,是对别人的不尊重。

短信、微信的内容选择和编辑上,应和通话文明一样重视。因为通过你发的短信、微信,意味着你赞同至少不否认短信、微信的内容,也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的内容,特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的内容。

(本文转自网络。咨询礼仪培训事宜请联络未来之舟010-65721174)


 
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