（未来之舟礼仪培训网）作家贾平凹说：“每个人都应有接纳与宽容之心，但也要学会拒绝。”拒绝，就是不接受。虽然接受礼物是一件令人愉快的事情，但某些不宜接受的礼物是必须拒绝的。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定，那么就应该考虑不要把话说绝，给别人以台阶下。

　　从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言谢绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方式。直接拒绝，就是把拒绝的意思当场明讲。这种方法重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可以向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。在公务交往中拒绝礼品时，这种方法常常用到。例如：拒绝他人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金就是受贿。”拒绝他人所赠的贵重礼品时，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西，必须登记上缴。”

　　婉言谢绝，就是用温和曲折的语言，来表达拒绝。和直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它更大程度上顾全了被拒绝者的尊严。在某些情况下，我们不宜直接拒绝受礼。一位男士送内衣给一位关系一般的漂亮女士。如果这位漂亮女士反唇相讥：“这是给您妈买的吧？”那就变成泼妇了。这时不妨换种方式，婉言谢绝：“它很漂亮，只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。

　　沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，不妨以静制动，一言不发，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理上的威慑力。沉默拒绝法虽然效果明显，但如果运用不当，难免会“伤人”。所以可以尝试避而不答、“王顾左右而言他”的方法，也就是“回避拒绝法”。

　　回避拒绝，就是避实就虚，对对方不说“是”，也不说“否”，只是搁置下来，转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时，就可以使用这个方法。

　　通常，拒绝应当机立断，不要含含糊糊，态度暖味。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯保证，此后却一拖再拖，最后才说没办法，这实在跟骗人没有什么区别。

　　王安石字介甫，号半山，江西临川人，是北宋一位杰出政治家、改革家、思想家和文学家。

　　有一回，一位客人来拜访王安石时，带来两件家藏古物：古镜和宝砚，准备送给他。王安石看了看镜子和砚台，确是稀罕之物，于是故意问客人：“这镜子和砚台有什么特别的好处？”

　　客人说：“你看这镜子光滑透明，近照人影一致，可以远照二百里的物和景。再看这砚台，石质又细又密，不伤笔，又少墨。不信你呵口气试试，马上就能得水磨墨。”

　　王安石哈哈大笑：“两件都算是稀奇宝物，可对我来说没有多大作用啊。我的脸还不及碟子大，哪里还要用什么能照两百里外风景的古镜呢？再说我有个习惯，要写字必先取水磨墨。你的砚台能一呵气就得水，对我又能值什么？”

　　就这样，王安石婉言谢绝，把镜子和砚台都还那客人了。

　　有时，拒绝他人所送的礼品，是在大庭广众下进行，往往会使受礼者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。即当时收下礼品，但不拆启开封。事后尽快地单独将礼品物归原主，时间一般在24小时之内。比如周恩来总理对青海省领导送礼的处理办法就是这样，当然，由于他的特殊身份和新中国的特殊历史情况，周恩来总理的处理办法要严厉很多。

　　在国家困难时期，青海省有一位领导见周恩来总理生活很清贫，心理过不去，于是就派人给他送去几斤当地产的鳇鱼。当周总理得知这事后，即采取了三条断然措施：一、照价付钱；二、全国通报批评；三、今后一律不准给我送什么东西。当然，周恩来总理当时这样严厉处理是与他国务院总理的身份有关的。事后周总理对身边的工作人员说：“一省送，数省就会效法，收一份，就会有更多的人把东西送来，所以必须有断然措施。”

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