[未来之舟礼仪培训网]日前，在美国白宫举办的欢迎英国女王伊丽莎白二世到访的盛大典礼上，布什居然犯了口误的老毛病，把女王说老了200岁，局面一时间尴尬不堪。这一趣闻，在职场白领们引发另一番感慨：礼仪造就尴尬，也承载着尴尬。尽管我们都抱着学习和慎重的情绪处置复杂的人际交往，可是作用又怎样呢？某大型招聘网站一项新鲜出炉的调查显现：仅只不到7%的受访者表示从没有遭受过礼仪尴尬。下面说说职场礼仪尴尬应如何化解。

尴尬就在一会儿

前日一早，在写字楼电梯口碰上部门经理的朱先生，非常友好地跟经理问候，当时电梯口也许人太多，经理就像根本没看到他似的，朱先生顿觉很尴尬。调查也发现，有51.54%的受访者表示在与人打招呼时，对方没有予以答理让他们觉得悲伤和尴尬。

除此之外，有44.85%的受访者讲诉自己的着遇曾被他人无理打断，使其感受尴尬和生气；受访者的尴尬境况还会体现在说话时被疏忽、被叫错姓名或被搞错职位、被人接受了帮助却不知言谢、穿戴与场合彻底不搭调。

对此，职场教授们解析：尴尬的产生是每个人的礼仪准绳存在差异。你的勾肩搭背可能仅仅为了表示友好，但对对方来说却有满满的理由给你加上“打扰”的嫌疑。所以，若是尊重对方，就应该以对方的礼仪准绳为基准。不要用自己的要求来评判他人的行为或用自我的低规范来对待他人。

化解尴尬主动出击

当尴尬局面产生，通常是怎么应对的呢？调查显现：51.30%的受访者表示会主动采取办法，缓和尴尬气氛；有44.79%的受访者选择“当作没有发生过”；有3.19%的人斗胆表示“让他人尴尬去吧”。

礼仪尴尬应怎么化解呢？职场教授们主张：伤对方过重或触犯了原则问题，可以严肃地道歉，但道歉的时候应保持仪态高雅，切莫一味谦卑屈膝，这反而会引起另一场尴尬风云，严重的还会使对方讨厌和嫌弃；也可借用话题使运引开对方的关注点，这不失为一种面子的处置办法。

一般人会很简单被带进新话题的讨论，而明白人则能马上领会你的意图，并合作；装聋作哑是种友爱的做法，但它不适用所有的场合，处事个性较为谨慎或职位到达一定等级的人，会忌讳这样的行为，所以一定要把握好尺度；最高的境界就是自嘲，这是职场资深人士惯用的方法，看似自我嘲讽，实则以退为进。

“化解尴尬的办法有许多，但唯有主动才能把控”，在采访该主题时，不少白领笑谈，尽管布什的眨眼小把戏并没有赢得女王的怜惜，可是锲而不舍的他最后还是让女王露了笑脸。

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