职场是因公交往，包括称呼也都是为体现对他人的礼遇和尊重。商务往来中，称呼的时候，我们要注意哪些商务礼仪细节呢？

一定要记住姓氏

在商务场合这种泛泛之交的情况下，久别之后再次相见，还能准确称呼出对方的姓名，给对方的感觉他很重要，你很在意他。

即使是初次相见，见面之后不时地称呼对方姓氏，同样会给人“暖暖的”印象——在对方看来，你是个有心人。

要记住每位交往者的姓氏肯定不容易，可以通过提前做功课达到这样的效果。初次见面，怕忘记对方的姓名，可以提前把对方名字写在本上或小纸条上，不时拿出来熟悉一下。有对方名片时，可以提前温习熟悉。也可以将对方的名字和此次见面所谈事项结合起来，或者以谐音、搞笑的事或自己熟悉者的名字、名人名字联想来记忆。

要见多人，不可能记住所有人，但完全可以记住一两位主要的人。而不是把最主要的人忘了，却记得其他人，那样太缺交往智慧了。

不小心忘记对方的姓名，确实很糟糕，但谁也难免。可以试着从容地、像老朋友般亲切地微笑，伸过手说：“您好，我是××”。这时对方当然也会和你一样：“您好，我是××”。我就是这样做的，而且效果不错。

有职务一定要称呼

这是商务礼仪中的重要小技巧。我们这是商务交往，因公交往。那么对方有职务的，则是他社会地位和荣耀的标志，我们在称呼时应该将之体现出来。否则，你不称呼职务，对方与普通员工在一起时，难道是靠肚腩大小来区分吗？

知道对方是处长，并且姓孙，称呼“处长”和称呼“孙处长”，其效果是不能相提并论的。在你面前的“处长”可能是若干位，你是称呼哪一尊呢？但“孙处长”却只此一位。

注意：对方有高级职称，或高级学位，应以此相称呼。毕竟获得高级职称或者高级学位是少数人，并且付出了极大的辛苦才获得，从称呼上将之表达出来，是非常让人受用的。比如“宋教授”、“刘博士”等。

不宜为了套近乎或显得随意，而在别人面前昵称自己领导，如称呼“老王”、“老赵”等。在对方身份不明的情况下，以性别相称 “某先生”、“某女士”。对方是年轻女性并且身份不明时，不宜称呼“小姐”，而应加上姓氏，或者直接称呼“女士”。对于从事文化教育、艺术工作的人员，称为“×老师”比较妥当。对年长者不能直呼其名，可以称呼“老张”、“老王”；对有身份的人，可以把“老”字和其姓倒置，这是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可以借助声调、热情的笑容和谦恭的仪态表示尊敬。

避免失礼称呼

小董无意中听到孙红雷的老同学称呼他“阿丑”，于是他如获至宝地记住了，觉得以后这样称呼孙红雷，显得多亲切呀。第二天，当他在办公室里对着孙红雷称呼“阿丑”的时候，办公室所有人都莫名其妙地看着小董，而孙红雷则已满脸通红，生气地对着小董说：“你是谁呀，这个是你能叫的吗……”从此，孙红雷不再搭理小董。

小董犯了一个忌，就是把职场当成无所顾忌的私人空间，即使是“死党”，职场中也不能过于随便。

在死党之间，称呼绰号可能是一种亲密无间的表示。但在工作场合，即使同事之间也不一定就到了亲密无间的地步。所以因公场合绝对不能随便称呼绰号，即使知道也不行。而像听起来很有亲切感的“师傅”，在对除司机岗位之外的人称呼时，也容易引来反感。不管什么时候，以生理特征相称呼，给人的感觉只能是粗俗、无礼。

对年龄差不多、关系不错的人，可以称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名。但年龄相仿的异性之间就要注意，不能随便省略其姓而亲昵地称呼名，除非所有的异性都这样称呼。姓名中的名是单字的，异性间同样也不宜直接以单字的名来称呼。比如女同事叫李芳，男生在办公室一声声地叫“芳”，本身没事情也会喊出故事来。

当对方是副职的时候，一定要注意不同场景下的不同称呼。当对方和正职同时在场的时候，一定要称呼对方副职，比如“陈副局长”。否则都称为“局长”，那位正局长该不爽了。正职不在场，直接称呼“陈局长”就没问题了。这同样也是商务礼仪的重要小技巧。

将称呼简化本身没有什么，但商务礼仪要求我们一定要注意避免可能的歧议和不好的联想。比如姓“向”或“项”的男工程师，其他女性能甘心简称他“向工/项工”（相公）吗？岂不是天天占便宜？还有姓“龚”的工程师，简称“龚工（公公），对方估计也会跟你急。还有吴姓工程师，简称为“吴工”（蜈蚣）也让人不爽；而范局长，简称“范局（饭局）”也不合适。

还有一种情况，姓氏或姓名加上其他语气词，就成了容易让人误解的、不好听的话。比如姓王，有人开口就说：“你是小王吧”，人家不跟你急才怪呢。这时，那个罪魁祸首的“吧”字必须去掉。

作者：北京未来之舟礼仪培训机构