(未来之舟礼仪培训网)比如说要接待，要拜访，你都需要去了解对方；所谓知己知彼才能够百战不殆，那我们要了解些什么呢？

首先第一条，情况的了解，对方来几个、职位、人数、性别。重要接待中对方饮食禁忌有没有？或者他有没有什么特殊的宗教信仰？

跟您分享一个小技巧。如果要去接待，就提前制作一个小表格。比如这次接待人员的情况，还有那边的饮食禁忌，一些信仰，需要您配合的地方，打一个小表格出来空在那里，给客户单位过去。对方接到这个就会给你填写。根据宗教信仰，就可以推断出有什么饮食禁忌。了解了情况，我们才能够在操作当中迎来送往当中做到有的放矢。

还有就是我们的行程安排。一些参观的活动，有没有一些其它考察活动，这是我们提前要进行设计的，甚至于要打出来一个行程表。当我们接到客户的时候就可以进行这样的一个行程的沟通，甚至于行程沟通可以提前进行电话的沟通，说今天开会，明天进行一个会见的活动，后天我带您进行一个参观的活动，您看这样安排是否可以，经得对方同意、允许的情况下，我们再把它打印成册，跟我们的客户进行交流，这样会更加的细节化。

另外一条就是我们食宿安排上面要更加强调一点，提醒大家。在重要接待中，食宿上我们要注意些什么。我们知道不同的宗教信仰有不同的饮食禁忌，那么不同的人也应该有不同的饮食禁忌，比如说有的人不吃甜的，比如说有的人不吃辣的，这都是要分得很细的。所以建议各位，餐饮上面我们还得提前去安排吃什么，提前去了解他的一些饮食的禁忌，我们才好去进行饮食安排。住宿上面也得考虑，比如说我们今天要进行接待工作，你这个住宿上面可以安排在哪里，是我们自己单位的一些协议单位，还是说我们可以自己给他去安排，或者说人家客户来访以后，需要自己进行安排住宿的。

还涉及到拜访。我们拜访的时候，客户单位是否给我方安排这个住宿，还是需要我们自己来安排，这个统统都需要了解。假如是我们自己来安排住宿，给客户方安排，我建议大家作为我方，迎接对方热情友善，这是我们必须要做的，细节方面更加到位一点。比如你要到酒店里面去进行一下现场的考察，看看它的这个住宿的条件。

——摘自实战派商务礼仪专家靳斓主讲光盘《商务礼仪与交往艺术》