(未来之舟礼仪培训网)如何接电话也是一门艺术。要想做一个合格的受话人，接电话礼仪有很多注意事项。

首先，要做好通话的准备，无论是私人还是商务电话，尤其是后者。应该在电话机旁准备好一些物品:电话记录纸和记录用笔。不要总是在需要时告诉对方:“请您稍等，我去拿纸和笔。”这样既拖延了通话的时间，也是不专业的行为。

其次，听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。有些单位规定铃响三声内接电话，这是很有必要的。受话人所说的头一句话应是亲切地问对方:“你好。”接下来是说工作单位和姓名。这样做不仅礼貌，还能帮助对方确认自己有没有打错电话。

电话铃响时，如果自己正在和客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再接电话。如果发觉打来的电话不宜为外人所知，接电话礼仪提示我们，这时候可以告诉对方“我身边有客人,一会儿我再给你回电话”。不要抛下客人，在电话中谈个没完。这样身边的客人有被轻视的感觉。

无论在哪里接电话,都要仪态文雅、庄重,应轻拿、轻放，把电话机移向自己身边时，不要伸手猛拉过来。通话时不要拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳。

不要在听电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题，如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天，可先请他们停下来，然后再接电话。

通话中为使对方知道自己一直在倾听，或表示理解、同意，应时不时轻声说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

通话完毕后，可以询问对方:“还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐吗？”这一类客套话，既是表示尊重对方，也是提醒对方，请对方先放下电话，再轻放下自己的电话。

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