(未来之舟礼仪培训网)作为一名职场人士，你是否知道，是谁在左右你的前途和命运？是你的领导。

如果你不懂怎么样处理好和领导之间的关系，领导对你就没有什么好印象，随之你在职场就会被边缘化；一旦被领导边缘化，同事和客户更会将你边缘化，你最后变成孤家寡人，最后你在职场就没有什么前途可言。

因此，在现代职场，不管你适不适应，你都得遵守它现有的规则，处理好和领导之间的关系；作为一个员工，或者作为一个完全的社会的人，你都得遵守这个社会的行为规范，因为如果没有这些行为规范，导致你和领导的矛盾激化，整个职场就会失去秩序，你的前途也会堪忧。从某种意义上说，灵动永远是一把好用的“梯子”，就看你会不会用，敢不敢用了。

时刻让领导眼前一亮

小刘进入公司不久，就受到包括老板在内的所有人的关注。她虽然不是老板的秘书，却经常被老板直接指派工作。小刘发现自己的直接上司对老板的这种越权行为也不赞同，但是敢怒而不敢言。小刘自己也对此感到非常为难：老板交待的工作不能不做，但是完成两位上司安排的所有工作又非轻而易举。小刘害怕自己的前途就败在老板手里。面对这样的老板，小刘不知道自己应当怎么办。她去找自己的好朋友小薇谈论这个问题。小薇建议小刘寻找一个机会和老板单独说说自己的想法，这样给老板留了面子，也表明了自己的立场，每个公司都有它的行政构架，一层一层，有序而灵活。一个优秀的老板是会尽量在下属面前维护一份公道的，这样才能有效提升公司的整体效益。一个真正关心自己的公司的老板，会认真考虑怎样和下属相处。同样，作为一个下属，也应该考虑怎样和领导想出，不要让自己陷入两难的境地。傻瓜，你如果不知道怎样和领导正确地相处，那么就应该记住这个原则：立功，但不要抢功。该出手时，一定要适时出手，作出一定的成绩给领导知道。同时，你要懂得隐藏自己的锋芒，因为在工作中帮助别人是一个好习惯，但应该有个限度。如果事事都要插手，就可能会让领导觉得你看不清自己的位置。记住，千万不要越俎代庖，总是发表自己的高论，或者总是强自逞能。你要为别人留下发展的空间，而不要总是好出风头徒然惹人生厌。在职场，和领导相处是一门艺术。相处好了，领导就会成为你向上爬的梯子。反之，则很可能成为你前进路上的羁绊。有这样一个寓言故事：说狮子答应和野驴一起狩猎，因为狮子的力量大，而野驴跑得很快。得到猎物之后，狮子把战果分成三等分，说：因为我是万兽之王，所以要第一份；我帮你狩猎，所以我要第二份；如果你还不快逃走，第三份就会成为使你丧命的原因了。这个故事说明什么道理呢？在工作中，不管你做了多少，都肯定比领导拿的薪水少，你只有默认了这个现实，才可能在适当的时候表现自己，从而拿到自己的报酬；否则的话，你可能拿不到自己的报酬，还会被领导扫地出门。在工作中你应该摆正自己的位置，这样才能让领导眼前一亮。傻瓜，你明白了吗？千万不要蛮干啊，否则你很有可能得不偿失。

定位，但不越位

现在职场中间流行这样一句话： 领导天天干基层，员工天天谈战略。这句话，有一点极端，但是很有代表性。什么叫员工天天谈战略？员工整天在考虑部门工作应该怎么规划，公司前景如何规划，产品在技术方面如何提高，战略应该怎么调整。我们并不反对员工考虑这些问题，只是必须设置一个前提：先做好你自己的本职工作。作为企业里的一员，无论居于哪一个位置，你的角色首先是贯彻执行者，对自己的职务、职权、职责负责，在任何情况下，先做好自己的本份工作。可能你长期在领导身边工作，深得领导的信任。这样的话，你就容易产生错觉，以为深受重用就消除了与领导之间的界线，从而不自觉地站在领导的位置上，替领导做起主来。虽然你的出发点是好的，是为领导分忧，也是为了维护公司的利益，但即使你做对了，领导心里也不会舒服，更不会接受这样的事情，因为做决定的应该是他，而你不过是一个执行者。所以，在工作中，无论你与领导的关系多么亲密，无论你的看法多么正确，也千万不要逾越与领导之间的界线。领导决定的事情，你要无条件地执行。有时候，当你发现领导让你执行的决策错误时，你也不要贸然指出领导不对。其实，职场中在对自己定位时，不要擅自改变领导的决定，你可以婉转地说： “还有一个方案，您斟酌一下，是不是可行？”如果领导意识到自己错了，就会授权按照你的方案办；如果领导刚愎自用，非要你执行他的错误决定，你只管执行好了。等领导发现自己错了，他也不会把错误推到你头上，反而会暗地里赏识你的态度，慢慢地会重用你。

给领导表现的机会；

在公司内部，你如果想要和领导搞好关系，就要学着给领导表现的机会。也就是说，你要帮助自己的领导一起成长，这样你自己也才能获得成长的机会。当你的上司取得丰功伟绩的时候，他周围有的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也去这么做，就不会引起上司的特别注意。因此，明智的做法是虚心请教，你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔，真心诚意地请他指出你应该如何努力，也可以谈论上司值得骄傲的东西，向他取经。这样做会引起他的好感，使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、很有发展前途的人。很多人在工作中总是不能很好地与上司建立良好的沟通，以至于没有办法取得上司的信任。其实在工作中，上级天生就是管下级的。但下级也有很多办法可以去管理上级。要知道，上级也是凡人，也是希望能得到支持，喜欢听到善意的赞扬，在受到委屈时渴望有人理解。他们也希望在下属中间能得到支持，受到尊敬。所以下属可以从他们能够接受的渠道入手与上司加强沟通，努力帮助上级成功，这样，你也就有机会获得成功、有人这样说：“如何管理上级的前提是必须尊重上司决策，即使决策是错误，下级也不应抱怨，须尽量把决策的损失压到最低。”这就要求下级必须具备独立思考的能力和较强的行动能力，包括要考虑该决策对部门产生的负面影响，可能承担的责任以及选择哪种策略完成，做到不盲目服从，最终帮助上级成功，从而实现自己的成功。还有人这样说。“管理老板有两个信条，第一，老板永远是对的。第二，如果老板不对，请参照第一条。” 可见在和上司相处的时候，每个人都应该做到兢兢业业，想上司之所想，急上司之所急，这样就能猜透上司的心思，对症下药。总之，在和上司相处的过程中，一定要记得给上司表现的机会，这样他们才会对你家一种是。傻瓜，你明白了吗？千万不要蛮干啊。在职场，你只有用些巧劲，才能找到今生的阶梯。和上司搞好关系，是你走向成功的第一步。

把话说到领导的心窝里；

李先生是一家比较知名网企的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身，由于工作重点长期落在研究开发领域，因此对企业管理依然一知半解。出于对技术的钟情与依恋，王总直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，其它部门虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，让李先生与其它部门沟通协调倍感吃力。经过思考，李先生决定采用兼并策略，再次向王总建言倡行。他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，王总的技术权威牢固树立，而管理权威则有些薄弱，亟待加强。王总听后，若有所思。李先生巧妙地兼并了王总的立场，结果获得了成功。后来，王总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到控制，公司运营进入了高速发展状态，李先生的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。

从李先生的经历，我们可以得到很好的启发：兼顾上司的立场，的确不失为向上司提意见的上等策略。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终是为维护上司权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略是温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司接受，效率较高；最后，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养，并非轻易能够针对不同情况，不断提出有效率的兼并上司立场的意见，久而久之，自己个人的领导能力亦会迎风而长，甚至来一个飞速提升。在工作中，怎样把话说到领导的心窝里是一门艺术。有些上司自恃头脑聪明，交际广泛，或者背景深厚，往往认定自己是一个了不起的人物，从而趾高气扬，骄傲自满，甚至目空一切，飞扬拔扈。对于这样的上司，你可以适度恭维。由于他们喜欢旁人对他歌功颂德，反感对其批评指责，甚至厌恶那些对他们的“功”、“德”毫无反应的人，所以，对他们不恭维不好，恭维过度也不好。所以在恭维时，要找准确实需要增光添彩的“闪光点”，最好郑重地讲给第三者听。这种恭维，不管是当着上司的面，还是在上司的背后讲，都能起到很好的效果。有的上司对部下要求非常严格，一旦发现下属存在缺点，就会对其毫不客气地批评指正，甚至一点也不照顾下属的面子。对于这样的上司要心怀崇敬，不可因为受到批评，包括不公正、不合理的批评，而对上司心存不满。如果误解了上司的批评，就等于把“宝石”当成了“石头”。心怀崇敬，就是要觉得上司是非常高大的人，是值得尊敬的人。这样在与上司的相处中，一定会让上司感到高兴，一定会让自己得到益处。你一定要记得兼顾上司的立场，把那些“意见”转化为“建议”。在适当的时候向你的上司提几点“建议”，它不仅包括了你所要提出的意见，而且指出了解决问题的方案。注意以下几个问题，它们直接影响你建议的效果：首先、选择适当的时机，这里主要照顾到你的上司的心情。请记住他也是个普通人，当公务缠身、诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议，尽管它们极具建设性。其次、关注对方，恰当举例。谈话时应密切注意对方的反应，通过他的表情及身体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当地举例说明，以增强说服力。最后、态度诚恳，言语适度。注意说话的态度和敬语的运用，恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。你要尽量让自己的建议占用较少的时间，最好一分钟结束，这样才不会引起上司反感。如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且如果觉得“有理”，也比较容易接受。反之，倘若他不赞同你的意见，你也不会浪费他太多的时间，他会为此感谢你。如果想再具体界定一下的话，那么最好将你的语速保持在每分钟300个字的标准，比这个标准慢就显得过于缓慢。向上司提意见，如果马上获得认可，事情就很简单。不过，一般而言，不认可的情况比较多。毕竟提意见的对象是你的上司，是否接受你的意见他当然需要慎重考虑。当意见被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时，有些人往往心灰意冷。其实，因为一两次的意见被否决就责难上司，而放弃自己的努力与心力是一种非常愚蠢的做法。向上司提意见应该抱着“否定也是意见的附属品”的合理想法，要勇于碰壁。当然仅仅做到这一点还是不够的，还应该在你的意见的内容上、方式方法上下功夫。首先在内容上，既然是提意见，就必须言之有据。不仅要把自己的意见表达出来，还要以大量的数据材料为依据，使意见站得住脚，否则一旦让上司问倒了，就容易造成信口开河的负面影响。其次，意见的内容没问题了，还要注意提意见的方式方法。向上司提意见本非坏事，但如果过于“热心”，会使自己“冲”过头，上司必定会认准你是个麻烦制造者，不会接受你的意见。此时，你切记不要过于自作主张而忽视了上司周遭的人际环境以及时间安排。傻瓜，你明白了吗？

千万不要和领导唱反调

身在职场，与领导交往时，你一定要研究领导的心理。一般而言，无论在工作上，还是在其他生活细节上，如果下属和自己唱反调，或是被下属抢了风头，都是难以接受的事实。所以，一定要切记，不要和领导唱反调，让领导心存芥蒂。比如说，下面这些情节就可能让领导不高兴：在非正式场合，打断领导的话，发表自己不同的观点。女下属的穿着打扮或使用的物品比女领导的高档精美。在捐款、馈赠、比赛等方面高过领导。见解被领导采纳，下属到处嚷嚷这些全来源于自己的想法。……受习惯性思维的影响，即使在其他一些与工作无关的事情中，只要领导和下属同时出现，领导就会自觉不自觉地以领导自居。所以，当你有意或者无意地和你的领导唱反调的时候，领导一定把你当成了他的对立面，而最后的结果就是你收拾东西走人。领导说的当然不一定对，但是你一定要注意，提出意见要看场合和气氛。

首先知道领导是什么样的人

有种说法是，新晋员工像一张白纸，将来的职场之路如何走，全看领导如何描绘。也就是说，你的位置保住与否，在很大程度上决定于你的领导。那么，在职场，你在决定如何展开自己事业的宏伟蓝图之前，一定要明确知道自己的领导是个什么样的人。

1、“懈怠型”领导

一旦和难缠的领导打过交道，你就会渴望遇到一个在工作方面比较懈怠的领导。没有大叫，没有不可思议的期限，没有压力——听起来仿佛天堂一样美妙，不是吗？实际上并非如此。没有领导在后面拿着鞭子呵斥着你前进的确不错，但在你习惯了这种无所事事的舒适之前别忘了提醒自己，做出成绩、挣更多的钱、获得提升可是原先曾给自己定下的目标。如果遇到了一个拖大家后腿的无能领导，建议你直接找人事部门反映情况。没有公司会愿意失去好员工，所以你大可以放心。人事部会对你的意见守口如瓶，并且尽量帮助员工拓宽发展前景。

2、“超自信型”领导

如果你没有听说过“领导永远是对的”这句话，那么恭喜你，你将有幸“以身试法”。准备好在他的房间里坐上几个小时，听他滔滔不绝地给你讲大道理吧！更糟的是，他还会大谈特谈一些他根本不懂的话题，听着他胡编乱造的理论，你恨不得自己从来没长过耳朵。这一类型的领导总是强烈地认定自己永远是对的，所有人都只能赞成他的观点。在交谈中，他更注重自己将要说什么，而不是对方将要告诉他什么。为了表现自己的明智，他能不停地给别人挑那些不符合自己观点的错，弄到你几乎崩溃。自负型的领导最气人，不过相对来说也最好对付。你只需要换上一副严肃的表情并且不断点头就能满足他的自负心理了。

3、“爱挑刺型”领导

你的领导常常故意鸡蛋里挑骨头，当着大家的面数落你，或者嘲笑你的想法吗？那么，你应该猜猜看他为什么这么做？既然你不会突然变得低能，只能说明他开始嫉妒你！面对你的工作成绩他感到了危机。这种领导害怕失去自己在团队中的重要位置，所以他会想尽办法让你出丑，贬低你。无论你说什么，他都绝少会赞同。但有些时候，他并非因为害怕你危及他的位置而不安，只是因为他害怕在这场较量中输给你，或者失去你。所以，你一定要时刻谨记，想要取悦领导，就不要表现出比他还才智过人，否则你就会招来不必要的麻烦。

4、“行为失控型”领导

这类领导是办公室噪声的来源，他们不顺心的时候会随手丢杯子，把地板踩得咚咚响，像火车一样冒着气鸣着笛走来走去，而且他们遇到挫折时会大叫，分派工作时会大叫，指责下属时也大叫。他们就像一座活火山，让你时刻担心喷发而出的熔岩会溅到自己身上。如果你正承受着这般煎熬，紧咬牙关克服对他的恐惧是唯一解脱的途径。面对他的“超高音”，你应该有自己对付的办法。通过调整自己的习惯，你完全可以营造出一个清新的工作环境。面对他的高声质问，你的回答应该是冷静平缓的，这会让他意识到自己的语音语调是多么的不职业化。我给你的另一个建议是，为了避免和领导讨论想法时看起来像是质问，说话的时候不妨用“我觉得……”来表达“你总是……”的意思。这样你的领导不会感到太受指责，你们两个也可以平心静气地想办法解决问题。

5、“事毕亲躬型”领导

事毕亲躬型领导的优点是他会尽量事事亲历亲为；不过，这也同样是个坏消息。他们如此热衷于工作，几乎想要把所有的事情都揽过来自己做。可想而知，当他们被堆积如山的文件压得喘不过气的时候，你的地狱时段也就随之来临了。具有讽刺意味的是，这种人却是每15分钟就要检查一下下属是否在工作的典型，即使他们很少用到这些员工。这个时候，你需要培养领导对你的信心。你可以从向他申请处理一些简单的小事情做起，然后循序渐进帮助他分担重要的工作。请一定要记住，在一开始的时候要特别小心，尽量避免出错，因为他很可能由于一点小错就对你失去信心。

6、“口无遮拦型”领导

被领导大呼小叫并不能算最糟糕的，对于你说，最不能接受的是被别人辱骂，特别是来自异性领导的辱骂。很多公司对于恶语和辱骂都有严格的禁止规定，但只有你向公司相关部门投诉时肇事者才会受到处罚，而通常情况下你并不会这么做。

7、“滥竽充数型”领导

你很少在公司工作到晚上12点，周末的时候不来加班，不会为了某个项目废寝忘食——这样在评估工作成绩的时候你的领导就能轻而易举地把本应给你的奖赏据为己有。职场就如人生一样，很多时候没有公平可言，你会发现属于你的荣誉有时也会被别人偷走。所以，一旦你在工作中解决了棘手的问题或者想出了绝好的点子，一定要假装无意中向别人提起，这样他们就会知道立功的人是你。

8、“笑面虎型”领导

这种类型的领导是最难被发现并且是最危险的一类。这种类型的领导通常拥有和蔼的微笑和得体的举止，但他们也是第一个把你推到井里的人。对于一些领导来说，先分裂后管理的策略使他们向公司汇报成绩时腰杆更硬，更有一部分人因为“管理有方”而得到了晋升。但无论如何，你不应该成为这场阴谋中的牺牲品。所以，你一定要团结其他同事。你要对领导告诉你的事情和他们反复核对，不要轻易相信，避免被领导当枪使。其实，领导只是你职业生涯的一部分，他的作用在于帮助你增长工作经验。如果你学会和一个难缠的领导共处，那么第二个、第三个也就不在话下。辨明自己的领导属于哪一类，并采取适当的应对措施，千万不要把自己的位置弄丢了都还不知道怎么回事。

1.不直接说“不”，避免和领导的正面冲突

试试“先肯定后否定——再安抚”的“三明治法”吧！不管领导对你下达什么样的命令，都要用肯定、积极的回答来作为回应的起点，接着再向否定过渡： “您的要求可能由于某种原因我们暂时还做不到……”最后再强调自己的积极态度作为对领导的“安抚”： “不过请您放心，我们一定想办法尽快完成！ ”

2.私下沟通最聪明

再从善如流的领导也容不得你当场“造次”，除非你铁了心要离开该公司，否则千万不要意气用事到当着众人的面指出领导的错误，更不要当场“逼宫”，迫使领导表态。说“不”，也要讲究场合。在私下里和领导沟通，说出自己的不同想法应该是最聪明的做法。

3.选准恰当时机

“好钢要用在刀刃上”，好的点子也要用在适当的时候。如果领导的某个指示刚说出口，你就立刻表示反对，领导一般都会产生逆反的心理。你可以等事情发展到一定程度，领导急需其他办法的时候，再提出你的意见；或者等到领导心情好的时候，再把你的想法告诉他。

4.不站在领导的对立面

说到底，领导也是自家人，和领导有不同意见那是正常的，犯不着因为这个，就主动站到领导的对立面去，否则吃亏的还是你自己。你可能会问，只做到上面说的就可以在职场中如鱼得水吗？其实，不一定的。不同的环境需要不同的生存策略，智者相机而动，愚者纸上谈兵。不过，这些守则至少可以给你思考的路线，让你好好地想想如何让自己与领导相处得更好一些。如果你要保住自己的位置而不被别人抢走，上面的四个方面必须要用心研究。

学会与副职领导融洽相处

所有的人都应该知道，有千年的朝廷，却没有千年的官。今朝的正职，明日可能升迁调动或解职下台；今日的副职也可能明朝登上正职的“交椅”。如果你总是以人划线，不断站错了队，那么你的职场之路也就不可能平坦了。我们都知道，因工作需要，在一个单位或一个部门，除了一个正职全面主持工作外，往往还配有一个或多个副职。作为下级，你不仅要服从正职的管理和调遣，还要注意学会与副职领导融洽相处。为此，我提醒你必须注意以下几点：

1.理解

作为下级，你要理解副职领导的处境和难处，对自己诸如在遇到职务提升、工作调动、住房困难、子女求学、生病请假等实际问题时，向副职领导提出要求，一是不要条件苛刻，二是不要急于求成，三是不能怨天尤人。在此，你千万不要怀疑副职领导办事拖沓，把问题当“皮球”踢，他有一个向正职汇报的过程；不要埋怨副职领导“不关心人”，他的意见还要听取正职的决定；不要“挟天子以令诸侯”，副职这里行不通，就打“擦边球”，到正职那里“搬救兵”；更不能摇唇鼓舌，两头搬弄是非，不仅于事无补，而且职场中你更难处世为人。

2.尊重

人与人之间的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重领导，是你应该具备的素质。不论是对正职还是副手，你都必须一视同仁。对正职领导热情有余，关心无微不至；对副职领导却视同可有可无，粗心大意，这样话，你就最容易引起后者的反感。别小看一句话一次问好，一杯茶水一支烟，一个酒杯不平常，稍有不慎就会得罪人，甚至可能丢掉自己的位置。

3.支持

副职与副职因职务上的差异，容易出现攀比心理，对下属产生误会。因此，你要竭力支持副职的工作，切忌“看人下菜”。对于副职交代的事要愉快接受，按照要求按时完成，不要推三阻四，动不动寻找借口。如果正职领导在这之前或之后安排了任务，则有必要分清轻重缓急，阐述原因一般是能够得到理解和支持的。

4.服从

服从管理是制度的需要。在现代社会分工不同的情况下，作为部属的你，应加强思想修养，革除私心杂念。人不分身份贵贱，一律平等相待，服从副职领导要与服从正职相一致。因为，副职是对正职负责，也是你顶头上司正职的“代言人”。

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