(未来之舟礼仪培训网)公关礼仪是每一个向上发展的公司都看重的话题，公关礼仪不仅仅代表着公司形象，更重要的公关礼仪是公司企业“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

公关礼仪的相关概念

礼仪大家都不陌生，礼仪是塑造个人形象的艺术，我们本来就是一个礼仪之邦，但是说到公关礼仪，我们就要先解释一下什么是公关。公关就是公共关系，从他的功能性上说就是是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

公关的基本特征：

1、以公众为对象

2、以美誉为目的

3、以互惠为原则

4、以长远为方针

5、以真诚为信条

6、以沟通为手段

什么是公关礼仪

公关礼仪就是为了社会组织更好的生存发展而衍生出的个人的行为规范与准则，它带着公关与礼仪的基本特性。

公关礼仪的目的是内求团结，外求发展，塑造良佳的组织形象。所谓组织形象就是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化在公众心目中的投射。组织形象的建树与维护，总是离不开公关礼仪的滋润与化育。实际上，公关礼仪不仅是促成组织形象定位与升华的有效手段，而且公关礼仪本身即是一种目的化的组织形象。

现代公关礼仪的职能

一、塑造形象：是现代公关礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

二、沟通信息：是现代公关礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。

其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。

三、联络感情：是现代公关礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。

以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

四、增进友谊：是现代公关礼仪的第四职能。

日常公关礼仪

公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，公关礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。

●公关礼仪之见面与介绍

见面应留给他人谦虚、和蔼的形象。介绍应由职位高到职位低、由长到幼来介绍。

●公关礼仪之探访与接待

热情是应该遵循的最基本原则，探访应遵守对方的习惯。

●公关礼仪之握手与问候

在握手时不要后仰着身子，这样给人一种很孤傲的感觉，好象你与对方握手是对对方的一种施舍，让人反感。你要把身子倾向于对方，表现出谦虚之意，让对方感到你主动与他们握手是一种良好的愿望。如果对方当中的人，有坐得较远的，不方便握手，你也不要忽视与他交流。当然你不可能走过去握手，那样显得太做作了，你要用眼睛和手势向对方致意。但不要只简单地招一下手就匆匆而过，那样不会引起对方的重视，达不到感情交流的目的。

●公关礼仪之仪容和服饰

仪容应端正整洁，不穿大胆夸张的衣服，在公共场合应遵循国际公共场合穿衣原则即，TOP（Time、Object、Place）原则。

各类活动的礼仪：公关人员可能出席的场合有：会见、会谈、参观、展览、仪式、文艺演出、舞会。在这些公共场合的着装尽量符合场合要求，可咨询主办方服务人员的意见。