(未来之舟礼仪培训网)我们知道，公务员作为国家干部，其一言一行，代表的是国家的形象和尊严。公务员礼仪是保障公务员良好、专业形象的基本要求。

一、公务员乘车礼仪 乘车礼节需要遵守“客人为尊、上级为尊”的原则。上车时，把车开到客人跟前，帮助客人打开车门，陪同人员或司机站在客人身后等候客人上车。如果客人中有年长者，最好扶持其先上。主方的随行人员最后上车。

二、政务介绍礼仪规范介绍分为为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。

当你要把某人介绍给他人，向位尊者引见位次者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。

在人数比较多的时候，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿，就可以按照一定顺次逐一介绍。

为别人作介绍，要简洁清晰，不可以含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方职业、籍贯等，便于双方认识、交谈。如果单独介绍两人相识，应该事先了解一下双方是否愿意认识对方，免得造成尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指来指指点点，而是礼貌地以手掌示意。

当你自己被介绍给别人，应面向对方、保持微笑，以示想结识对方。等介绍完毕后，可以握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等语言来寒暄。当你是男士，被介绍给女士，作为男士必须主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。一般来说，男士不用先伸手，女士不伸手也就罢了。而女士伸出手来，男士便应立即回应。作为女士，被介绍给男士时，一般来说，女士微笑点头也算合乎礼仪了。

想和某人结识，又没有人介绍，完全可以大方地作自我介绍。自我介绍时，主动打招呼说声“你好！”来引起对方注意，然后说出自己的姓名、身份。也可以在伸手跟对方握手，同时作自我介绍。
作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，整个介绍过程面带微笑。介绍时，双方应保持站立姿势

三、政务握手礼仪规范首先是握手的姿式。一般握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

其次是握手顺序。上下级之间，上级伸出手后，下级才能接握；政务场合，差不多身份的男女之间，女方先伸手后，男方才能接握。

握手力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示，一般情况下没有这样的必要。

握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一两下就行了。握手时必须注意要注视对方，以示诚意和友好。

四、政务名片礼仪规范 公务员礼仪认为，公务员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。当我们向他人递送自己的名片时，可以说“请多多指教”、“多联络”等，同时身体微微前倾，最好用双手呈上名片，字迹应面向对方。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，起到善意提示的作用。

接受他人名片，也应恭敬。公务员礼仪认为，当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要认真地看一遍，绝对不能不看一眼就收藏起来，这样会让对方感到你缺诚意。看过名片后，应将名片放好，不可以随意乱放，也不能在名片上压上其他物品。

五、政务称谓礼仪规范 现代职业礼仪的要求，可以简单概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应该符合身份。可用对方的职业相称，也可以用对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，一般用性别来简单称呼，如“某先生”、“某小姐”或称其为“某老师”，也不失为权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称呼更妥。对年长者称呼要恭敬，不能直呼其名，可以敬称“老张”、“老王”；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一敬称，如“张老”、“王老”。称呼的时候还可以借助声调、热情的笑容和谦恭的体态来表达敬意。而对同辈人，则可以称呼其姓名，较熟悉者甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。

年长者对年轻人则可在其姓前加“小”来称呼，如“小张”、“小李”，或者直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，以表达出对年轻人的关爱和自己的谦和。

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