（未来之舟礼仪培训网）近十年来，到发达国家观光或进行商务活动的中国公民越来越多。毕竟是人在异乡，中国公民有问题要问一下也在情理之中。只是，那些看似不经意的一开口，就问出了一个 “文化差异”。

尽管这些问题有很多，但归纳起来，不外乎以下10句话：

TOP1,“有没有开水？”（这个问得最多）

中国公民入住酒店，往往第一件事就是问房间里有没有烧水壶。

咱中国人喜欢喝开水，饮热茶，几乎不喝生水。西方人除了喝热咖啡，似乎对凉水来者不拒，连矿泉水也要喝冰镇的（早餐也是这样）。另外，国外家里、酒店，甚至街头的自来水，拧开笼头就可以喝，也不会闹肚子。德国、奥地利等一些国家的超市里，甚至买不到“矿泉水”，即使找到了，也是带气儿的，咱也喝不习惯呢！

可问题是，除了一两种大型国际连锁酒店，国外的酒店几乎都没有烧水壶。如果在晚上11点前入住，还可以到酒店里的酒吧打开水，过了这个时间神仙没辙。

TOP2，“有没有不是中国制造的？”（这个问题貌似不爱国呀！）

到国外，总要买点东西送亲友。遗憾的是，外国到处都是中国货（除了肉、蛋、奶等食品），连名牌产品都注明MADE IN CHINA。在国外买了中国制造回去，貌似很丢人。有这种想法，就忽视了两点：一是，品牌产品在哪个国家制造质量都是一样的；二是，中国制造怎么了，就算外国人瞧不起，他们不也在用吗？咱们怎么能自己瞧不起自己呢？等到“中国创造”流行的时候，出国还没必要买东西呢！

T0P3，“酒店怎么这么差？”（这个最容易误解）

出一次国，对发达国家了解最多的就是酒店了。可偏偏就是这个酒店，最让人很挠头——房间都是小小的，单人床窄窄的，电梯仿佛需要挤进去！酒店的早餐，也简单的要命——没什么可吃的。不是说西方人讲究享受吗？

其实，这是一个不小的误会。发达国家的酒店两极分化。五星以上的豪华酒店少且价格昂贵了。大多数的旅客都是工薪阶层，他们对酒店的要求是干净和舒适，仅此而已。另外，发达国家的酒店大多是二战前修建（德国除外），本来标准就低。而中国的酒店大多是近二三十年按照最新的国际标准修建的。外国的四星级酒店不如中国的三星，至于外国的三星，也就不如中国的招待所了！

TOP4，“我们会不会被歧视？”（这个不该有）

这种问号，一般出现在酒店早餐分区啦，用餐标准不一样啦，火车和飞机座位安排啦等等。

发达国家不能说没有歧视，只不过找起来很费劲。如果在国外受歧视了，这是好事。只要证据确凿，不但能打赢官司，而且还能赢得巨额赔偿呢！至于有的酒店散客和团队的早餐不同等等，那是酒店管理和团队费用标准的问题，不必小题大做！买火车和办理登机牌时，你对座位有什么要求，只要提出来，一般都能得到满足（只要你外语好）。相反，如果带着“阶级斗争”的眼光，再加上“上纲上线”的话，就会闹出笑话。某旅游团集体到我驻外使馆抗议说：他们被旅行社安排和黑人坐同一节车厢，让使馆人员哭笑不得！

TOP5，“是真的还是假的？”（购物时的最大疑问）
这样的问题可能在中国是司空见惯的，但在发达国家大可不必。欧洲和美国也有假货，但主要在地摊上。卖假货的主要是偷渡客，卖的也主要是中国货。西方的经济警察远不如中国城管能干。他们“晃晃悠悠”出现，售假者 “从容不迫”跑掉——假货也就屡禁不止了。至于经营品牌产品的商店，是不可能有假货的。

TOP6，“可不可以讲价”？（这是大家的习惯了）

很多外国老板脑袋很“笨”,往往听不懂这句话！

从诚信的角度来说，固定的价格就是信誉的标志。店家对顾客一视同仁，才是“童叟无欺”！一个不讲价，可不就把这些问题都解决了！

搞笑的的是，现在许多外国旅游景点附近的商店，已经被中国公民“训练”出了讲价意识，可以讲价了。可以试一试，不过要适可而止，别逼得人家两手一摊说：对不起，我吃饭了！

TOP7，“公园要不要门票？”（这个问题最傻冒）
这大概是不懂公园的概念了。

公园嘛，不就是公共的，或者是公众的园子吗？既然园子是大家的，怎么会收门票呢？公园既然对本国或者本地人免费，那当然也就对外国人免费了。要不怎么办？公园入口设一个海关查护照？另外，那也是对外国人的歧视。国外的这个山区国家公园，那个湖边国家公园（包括教堂），没有收费的（除了极个别的）。

TOP8，“如果病了怎么办？”（这个最不用担心）

病了怎么办？看病呗！看病花钱怎么办？欧元、美元都很贵呢！得了，这个问题还是落到了一个“钱”字上。

其实如果知道，是发达国家最先提出“人道主义”这几个字，这个问题也就不是问题了。突然发病或者意外事故，一个电话，急救车就来了，治疗就是了。出院就出院了，没人会拦着你（有保险的，填好保险单就是了）。

有位在印度工作的驻外人员就闹了一个大笑话。去医院看完病问在哪里交钱？医务人员说：不需要交钱！咱们这位“老外”（中国人在国外就是老外了）说：可我是中国人！对方笑了：中国人怎么了，地球人在这里看病都免费！还好，谈话到此终止。这是比中国还穷的印度，发达国家就更不用说了。

TOP9，“需要交押金吗？”（办理酒店入住手续都问过）

中国公民在酒店拿到房卡后，往往会问这么一句话。酒店接待人员只好用摇头或者两手一摊来回答。酒店如果收押金，岂不是怀疑客人不付账，或者损坏物品不赔偿？

当然，也有个别国家的个别酒店有点小气，办理入住手续时就收钱了，只不过收的也只是房费（或者留下信用卡号），但绝对不会收那种叫做押金的东东，因为他们先把信任送给你，以表示对你的尊重。

TOP10，“这是我们领导，能不能照顾一下？”（同样的问题还有：我们也需要排队吗等？）
老外们的脑子对这样的问题反应很迟钝，越解释越麻烦！等他们费了好大劲搞明白了，还是摇摇头或者两手一摊，再加上一脸迷茫的样子。

好在这样的问题越来越少了！

特别需要说明的是，这些问题出要是第一次出国的中国公民的问题。第二次或者多次出国的公民，这样的问题也就越来越少了！

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