（未来之舟礼仪培训网）案例一 关键词：参观乱扔饮料瓶砸坏珍贵钟乳石

去年5月4日傍晚，湖南省娄底市游客谢某与几名朋友到湖南冷水江市国家级风景名胜区波月洞内参观，在洞内由钟乳石组成的“鹅管群”景点处，谢某无聊中把还剩有部分矿泉水的瓶子乱扔，砸向“鹅管群”，当场造成三根“空心鹅管”折断跌落。

事发后，波月洞管理处邀请中国地质科学院桂林岩溶研究所对损失进行鉴定，专家认为，“空心鹅管”系天然钟乳石经过数世纪点滴聚积而成，波月洞这样密度高、阔面积的“空心鹅管群”更是价值连城，这三根“鹅管”的损失无法估算。7月下旬，经与有关部门再三研究，波月洞管理处决定把谢某告上法庭，并参照张家界景区内黄龙洞“定海神针”的投保标准，要求谢某赔偿景区176万元。

几经协商和斡旋，并综合考虑到谢某的赔偿能力和认错态度，景区管理处最后同意对谢某从轻处理，由谢某赔偿管理处12000元。
案例分析

“文明、规范、有序”是游客游览风景名胜区的基本行为准则。而游客谢某却因自己无聊中的一次粗野行为，让价值连城的“绝世景观”受到严重损害，惹出176万元赔偿祸端，结果也使自己付出了昂贵的“学费”。

在境外旅游也应注意遵守当地的法律法规，如澳大利亚、新西兰等国家规定，游客入境时严禁携带食物。曾经有一个北京的“夕阳红”旅游团，在海关时被查出游客行李中有两个苹果，按照规定，一个苹果应罚款400澳元，后来几经交涉，最终罚款减半，两个苹果共罚400澳元，相当于人民币2000元左右。而且，由于留下了“中国人不如实填写申报”的印象，旅游团其他人还险被殃及全部行李开箱检查。

案例二 关键词：看海垃圾埋进海滩沙子里

在马尔代夫的海滩上，一个十来岁的小男孩看着刚才游玩时留下的一堆果皮灵机一动，在沙滩上挖了个坑“就地解决”。没想到，他刚转过身去，事情就“败露”了：一个大浪冲来，海面上顿时飘浮起一层垃圾。

小男孩分辩说：“我没有随便扔垃圾呀，我就是不想随便扔垃圾才把它埋在沙滩下面。”这是去年春节期间，一个中国旅游团在马尔代夫旅游时遇到的事情。

据领队讲述，这个小游客的“劣迹”还包括，把岛上随处可见的螃蟹赶到了自己住的度假屋前，并用东西把它们“圈养”起来，结果第二天起床后一看，可怜的螃蟹全都干死了。
案例分析

孩子在出国旅游时的不文明行为是无知造成的，由于缺乏旅游方面的行为教育，孩子只知道有些事情是不能做的，但却不清楚为什么不能做，这也提示我们，目前，在一些日常教育当中就缺乏对孩子们在尊重他人的隐私权、空间权和养成良好的行为规范方面的灌输和教育,而家长们的行为又在潜移默化地影响着下一代的文明操守,这是应该加以重视和改善的。
七种陋习应当消灭

一些中国游客在海外最易显露的七种陋习为：

一脏：一些内地游客缺乏公德心，不注意公共卫生，所到之处留下满地垃圾。

二吵：一些游客在飞机上、车船上、餐厅，甚至在酒店大开着房门，毫无顾忌地大声喧哗。

三抢：在航班上时常看到游客争抢行李箱空位。有的还任意摆放行李，堵塞通道，影响后来者。

四粗：在一些游客身上，看不到对他人起码的尊重及礼仪。如问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。

五俗：一些中国游客将家乡习以为常但难与国际接轨的行为举止带出国门，比如在豪华酒楼赴宴，竟脱了鞋赤脚搁在椅子上，或盘腿而坐。

六窘：衣着不整为不雅，衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头，有些人身穿睡衣在入住酒店的房间串门，引起其他旅客误解。

七泼：一些游客在海外遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。

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