作者：未来之舟礼仪培训机构

会议发言人要衣冠整齐，走上主席台步态自然，刚劲有力，体现出一种成竹在胸、自信自强的风度和气质。

发言的时候口齿清晰，掌握好语速、音量，发言内容简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能只顾低头读稿，旁若无人。

要注意与会者的反应。当会场中人声渐大的时候，标志着应该尽快结束了。发言完毕应向全体与会者表示感谢。

如果有与会者对发言人提问，要礼貌作答；对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由或者避开，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

要注意运用适当的身体语言，以让自己的讲话更容易被与会者所接受。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势。为了能使自己的讲话内容被听众理解，就不要摆出说教式的动作，也就是那些指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作，这些动作是骄傲自大的表现。

不论所讲的主题多么严肃，偶尔的微笑，用眼睛不时有意地环视会场上的每个人，既显示自信，又说明你重视会场上的全体与会者。

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（摘自未来之舟版《商务礼仪》，中国经济出版社出版

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