(未来之舟礼仪培训网)电影《列宁在一九一八》中,克里姆林宫的卫队长马特维耶夫打入敌人营垒,由于伪装巧,没有露出破绽,但有一次,当他突然听到敌人要刺杀列宁时,他却在敌人面前不由自主地站了起来,引起了敌人的怀疑和追杀。这就是体态语言的一个显著特性--富有心理表现力。
俗话说:人心隔肚皮,人心莫测。事实上,人的内心状态并非不可揣测。人们的表现即使在有声语言方面有所掩饰,也会通过无声语言,尤其是体态语言表露出来。因为体态语言具有习惯成自然的下意识特性,所以它比有声语言更能表现出人的心理状态。
一天晚上,丈夫很晚回来。进门后,他就向妻子解释因为有许多事要和同事与客户交谈,所以耽误了很久的时间。但他说话时却下意识地用手摸摸嘴唇,而且尽量避免与妻子目光相对。如果妻子善于观察,一眼便可看出:他的理由是编造的,为了隐瞒什么。
为什么体态会泄露天机呢?因为这是很早形成的习惯,不易掩饰和改变。一个孩子向父母撒谎,说完话,他会下意识地用手捂嘴巴。在人的一生中,这一动作会使用下去,只不过随着年龄和阅历的增长而有所变化,不那么明显罢了。如捂嘴不再用整个手掌,而是改用手指轻轻触摸一下嘴角或鼻子,其意图仍象童年时一样用手捂嘴,阻止谎言出口,但手的动作却变得快速、轻巧而微妙了。
既然人的经历越复杂,经验越丰富,其体态语言也就越含蓄微妙,那么一个人在体态语言上只要善于掩饰、伪装,不就可以不被别人看穿了吗?然而,要做到完全不露痕迹、天衣无缝是不可能的。孩子对父母撒谎,还有一种习惯动作,就是常把手藏在背后;而成年人撒谎时,会把这一动作演变为双手插进衣兜里,或是摆出一副双臂交叉,以示防范的姿态。我们已知手掌敞开表示诚实,那么你撒谎时有意地把手掌敞开,不就行了吗?问题没这么简单。虚假的体态瞒不住懂得体态语言而又细心观察的眼睛。主要的消极手势被控制了,但其他体态信号仍然 “泄密“:脸色变化、动作不自然、肌肉紧张、眼神不自然等等。这些信号与敞开的手掌相矛盾,仍然会给人一种不诚实的感觉。这就是说,当人的大脑有某种打算时,其思维活动会支配身体的各个部位发出各种细微信号,这是人们不能完全控制,也是难以充分意识到的。可以控制的有声语言与难以控制的体态语言之间,有意识控制的部分体态与难以意识到的部分体态之间,有意控制的短暂时间与难以控制的较长时间之间,必然会出现某种矛盾、差别,显得不协调、不自然。这就是体态语言的心理表现不可改变的原因。
人事部经理与求职者的谈话结束了。经理站起来和求职者握手:“请回吧,我们研究一下,会告诉你消息的,再见。“这位求职者心中没底,拿不准主意:他应该等这个单位的通知,还是立刻再到别处去联系?其实,他如果懂得体态语言就已经看出这次面试的结果了。因为在谈话时,经理的右手总是撑在脸上,中指封在嘴上,食指伸直指向右眼角,左臂又横在胸前,目光很少对着这位求职的青年人。这种体态就是表示:我对你讲的不感兴趣,你不是我们所需要的人。
如果你懂得体态语言能够透露人的心理状态,那么你和对方没有交谈,也可以知道对方的心理。人在心情不舒畅时,会胡乱地吸烟,吸到一半又随手丢掉,也会把小纸片折来叠去,或撕个粉碎;人在期待成功或遇到难题有所考虑时,往往会搓搓手掌。凡是搓手掌就是在期待或考虑什么,而用搓得快慢也有许多奥妙之处:搓得敏捷,表示事情好办;慢慢地搓几下,表示事情难办。如你和什么人谈一笔生意,对方若慢慢地搓手掌,那说明他疑虑较重,希望不大。
体态语言的心理表现可使我们从体态上看出人物关系和交际效应。你和某人交谈,对方已经想停止谈话,却还在耐着性子同你应付,他的脸上仍有微笑,并不时地点头,可他却会有这样的表示:身体朝向其他方向,或脚尖指向另一个方向,或眼睛盯着别处,不时地看一眼手表等等。这些就是已经厌烦、很想摆脱的信息。再如,一个人往前走,另一个紧步伴随,并歪着脖子和前者谈话。前者若无意交谈,就会坚持顺着既定的方向前进。
体态的表现在两个关系密切、很谈得来的朋友之间还会相互感染,采取同样的姿势。倘若两个好朋友相遇,停在路边谈起来,那么两个人就会面对面,身对身,脚尖对脚步尖。两个伙伴栽树时,都会把各自的手搭放在拄地的锹柄顶端上;而两个女孩子在公园的长椅上谈心,都会抱腿相对而坐……这些表现不正反映了人际关系和交际效应吗?
两个人在交谈,你作为第三者插了进去。倘若那两人把各自的身体稍稍转向你,并都有一只脚对着你,三双脚构成大体等边的三角形,这就是表示欢迎;如果他们只是看了你一眼,身和脚没转向你,这就是冷淡的表示。
假设三男一女谈话,三男对这个女子都有爱慕之心,那么每个男人的脚都会有一只指向这个女人。这是为什么呢?因为脚位指示会透露内心的奥秘。脚尖所指的方向不仅可以指示一个人所向往的目标,而且会指示对他有吸引力的人。这个女人如果懂得这一点,她就会从脚上发现这三个男人都喜欢她。倘若她的态度暧昧,她的脚位指示会不偏不倚,保持中立,如果她对其中一个男人有意,而嘴上又不便吐露,那么她的目光和脚位所指就会泄露她内心的秘密。
有一次,一位女病人对精神分析学家弗洛依德有声有色地讲述她的婚姻是如何幸福,但弗洛依德注意到她在讲这些话的时候却下意识地将她的订婚戒指从手指上滑上滑下。弗洛依德对这个下意识手势的含意十分清楚:她对自己的婚姻并不满意,也不珍惜。后来,这个病人的婚姻果然出现了问题,弗洛依德一点也不奇怪。许多事实和研究成果表明:体态语言传示出的心理信息和交际效果是有声语言的四五倍,当二者不一致的时候,精明的人往往注重体态语言,而对有声语言不大理会。因为两者相比,还是有声语言容易控制掩饰,而体态信息就不那么容易“随心所欲“了。
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身体语言简称体语,指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时,即使不说话,可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也同样 可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己,但身体语言却经常会“出卖”他们,因此,解译人们的体语密码,可以更准确地认识自己和 他人。
英语国家常用体态语言18种
1、付帐(cash):右手拇指、的食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子,这是表示在饭馆要付帐的手势。
2、“动脑筋”(use your brain)“机敏一点”(being clever):用手指点点自己的太阳穴。
3、“傻瓜”(fool):用拇指按住鼻尖摇动其四指,或十指分开。也常常食指对着太阳穴转动,同时吐出舌头,则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。
4、“讲的不是真话”(lying):讲话时,无意识地将一食指放在鼻子下面或鼻子边时,表示另人一定会理解为讲话人“讲的不是真话”难以置信。
5、自以为是(complacent assertion);用食指往上鼻子,还可表示“不可一世”(overbearing)。
6、“别作声”(stopping-talking):嘴唇合扰,将食指贴着嘴唇,同时发出“hush”嘘嘘声。
7、侮辱和蔑视(insulting and scorning);用拇指顶住鼻尖儿,冲着被侮辱者摇动其它四指的鸡冠或手势。
8、赞同(agreement):向上翘起拇指。
9、祝贺(congratulation):双手在身前嘴部高度相搓的动作。
10、威胁(menace):由于生气,挥动一只拳头的动作似乎无处不有。因受挫折而双手握着拳使劲摇动的动作。
11、“绝对不行”(absolutely not):掌心向外,两只手臂在胸前交叉,然后再张开至相距一米左右。
12、“完了”(that's all):两臂在腰部交叉,然后再向下,向身体两侧伸出。
13、“害羞”(shame):双臂伸直,向下交叉,两掌反握,同时脸转向一侧。
14、打招呼(greeting):英语国家人在路上打招呼,常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子,甚至只是摸一下帽沿。
15、高兴激动(happiness and excitement):双手握拳向上举起,前后频频用力摇动。
16、愤怒、急燥(anger and anxiousness):两手臂在身体两侧张开,双手握拳,怒目而视。也常常头一扬,嘴里咂咂有声,同时还可能眨眨眼睛或者眼珠向上和向一侧转动,也表示愤怒、厌烦、急燥。
17、怜悯、同情(pity):头摇来摇去,同里嘴里发出咂咂之声,嘴里还说“that’s too bad.”或“sorry to hear it.”
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