作者：北京未来之舟礼仪培训机构

(未来之舟礼仪培训网)及时处理

当有重要而正式的事情，或者有必要写信时，都应及时写信。如果时过境迁，写信也就失去了本来意义，或者让对方在事情处理上措手不及。

如果收到别人来信，就应在几天内及时回复。如果迟迟不回复，对方既不知道你是否收到，还是没时间回信或者不屑于回信。同时，及时回复，这也是基本的礼貌。

封文

封文就是信封上的文字。标准的、中文的、横写的信封文格式应包括：邮政编码，在信封上写清楚收信人的邮政编码是为了方便邮政人员的及时、准确地分拣。收信人地址，收信人的地址必须予以明确、详细。

要注意的是，收信人的称谓是给邮递员使用的，在信封上写收信人的称呼时不能写什么某某老爸收，某某儿子收，某某泰山大人收。这类写法都是不合适的。

收信人的称谓，即收信人的姓名，一般均应写在信封的正中央的位置。写在最中间的是收信人的姓名，其次是供邮政人员或者带信人所使用的、对收信人的称呼，最后可以写个“收”字，当然，这个“收”字写不写都可以。还可以写得文绉绉一点，“启“或者”“亲启”。寄信人的落款应写在封文的右下角，内容包括寄信人详细地址、邮编、姓名等三项。如果没有特殊原因的话，寄信人的姓名要写全。

信文

信文就是写信的内容。

信的开头要有称呼和问候。称呼通常从第一行开始写，要顶格，即不空格。问候语可以在称呼后面接着写，也可以另起一行，空两个格写。

信的正文，叙事要清晰，内容要集中。为了条理清晰，最好是多分行，多分段。

信的收尾，通常并没多少实质性内容，但格式上的要求却非常多。结束语可以在信的正文后面跟着写，可以单独成行，也可以不必单独成行。结束语就是告别语，然后就是祝福语，顺便表达自己的祝颂。一般有两个写法：一个写法就是在信文中段的最后，在结束语后面直接写。还有一个写法，即分两行来写。首先这一行不顶格，空几格，然后写：“祝您”，或者“谨祝”。下面就顶格另起一行写。

信的落款语包括两项：一个是写信者的姓名，一个是写信者和对方的关系。比如，信是写给老师的，落款就会写：学生某某某谨上。表示晚辈和长辈的关系。然后，再写上年月日，至少要写上月日。

如果需要，还要有附问语，即对收信人身边其他人的问候。顺祝你的家人康泰平安，等等。

如果写完了信，还有内容需要补充，可以写在信的最后，并应单独成行、成段去写。可以写：“又即：……”

其他注意事项

不要夹寄不符合规定的物品，如现金和贵重物品。

不要写错别字、别人看不懂的字。像繁体字、自造字或者不会写的字用拼音代替，都不大好。

因信件重量、类别（平信、挂号信、印刷品等）、地域（本地、外地）等的不同，邮资各不相同。所以，邮寄时应在邮局咨询清楚后再邮寄，以免退信或者邮寄遗失而误事。

提示：邮寄信件，包括贺卡的时候，一定要使用符合规范的标准化信封，这样才便于邮局对信件的标准化分拣。否则，很容易耽误信件的及时送达。信封是否标准号，可以看信封背面是否有“监字号”，即是否有“××邮政管理局监制”等字样。

（摘自《公民礼仪读本》）

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