作者：未来之舟礼仪培训机构

茶话会是社交色彩很浓的一种社交性集会。茶话会一般不排座次，参加者可以不拘形式地自由发言为主，并且备有茶点。一般时间长度都在一两个小时之内，茶话会之前一般不聚餐。

1、茶话会的议程

参加茶话会，就有必要对茶话会议程有个了解。一般茶话会的基本议程有四项：

一是主持人宣布茶话会开始。宣布开始前，主持人要请与会者各就各位。宣布开始后，主持人会对主要与会者略加介绍。

二是主办单位的主要负责人讲话。他的讲话应以阐明这次茶话会的主题为中心内容，还可以代表主办单位，对全体与会者表示欢迎和感谢，并且恳请大家一如既往的理解和支持。

三是与会者发言。这些发言在任何情况下都是茶话会的重心。为了确保与会者在发言中直言不讳，畅所欲言，通常，主办单位事先不对发言者进行指定和排序，也不限制发言的具体时间，而是提倡与会者自由地进行即兴式的发言。一个人还可以多次发言，来不断补充、完善自己的见解、主张。

四是主持人总结。主持人略作总结后，就会宣布茶话会结束。

2、茶话会表现

茶话会上，主持人非常重要。茶话会现场发言的成功与否，往往取决于主持人的主持和引导。

与会者的发言，有由主持人指定或逐个按顺序发言两种。

不论是指定发言，还是按顺序发言，都不应该扭扭捏捏、故作推辞，这样的话既耽误时间，又让人觉得是在故作姿态。
在茶话会上发言的时候，表现必须得体。要求发言的时候，可以举手示意。但同时也要注意谦让，不要与人进行争抢。当别人发言的时候，自己想补充的话，要等别人说完了再接着说。抢着发言或打断他人的发言插嘴是非常不受欢迎的行为，即使是茶话会这样比较轻松、随便的社交场合。

发言的时候，不论所谈何事，都要使自己语速适中，口齿清楚，神态自然，用语文明。肯定成绩时，一定要实事求是，力戒阿谀奉承。提出批评时，态度要友善，切勿夸大事实，讽刺挖苦。与其他发言者意见不合时，要注意“兼听则明”，并且一定要保持风度切勿当场对其表示出不满，或是在私下里对对方进行人身攻击。

在别人发言的前后，主持人带头鼓掌致意的时候，出于礼貌也要跟着鼓掌致意。

茶话会上发言可以适当跑题，但也要适可而止，不要没完没了、本末倒置。如果因为自己的跑题，而由主持人转换话题，不应该体现出不高兴的样子，而应表现出理解、体晾、配合。
（摘自未来之舟版《商务礼仪》，中国经济出版社）咨询礼仪培训事宜请联系：010-65721174