（北京未来之舟礼仪培训机构）2007年《南方周末》一篇《中国游客在海外成不文明代名词震动中央高层》报道，在海内外引起很大反响。报道中称中国人在国外成了不文明的代名词，“除了加塞、随地吐痰等常见‘症状’”外，很多中国人“缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现……还有碰撞他人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位；随地吐痰和小便，吃饭时大声咀嚼”……

公共场所并不意味着可以随心所欲。国外特别是西方国家，在公共场所大家公认的、应做到的文明举止基本要求有：爱护环境、控制音量、收敛举止等几大方面。

爱护环境 清洁干净是文明程度的象征。不乱扔垃圾，不随地吐痰。可以自己准备一个垃圾袋，随时把自己产生的垃圾放到垃圾袋里，最后再扔进垃圾筒。如果要吐痰，可以吐在手纸里，包起来后放到垃圾袋或直接扔进垃圾筒里。在国外，随地吐痰被认为是最恶劣的行为之一。而吸烟只能在有吸烟区标志的公共场所进行。用完洗手间，马桶要冲干净后再走。

控制音量。已故台湾学者柏杨在其《丑陋的中国人》一书中讲过一件真事：两个中国人在美国街边说话，美国人认为他们要打架，急拨电话报案。警察来了，问两人在干什么，他们说：“我们正在耳语”。而国家外交部2007年8月发布的《中国领事保护和协助指南(2007年版)》中，也特别要求中国公民在国外的公共场所勿大声说话。海外很多接待中国游客的导游最大的感触之一，就是中国人在公共场所说话音量太大，给人不礼貌的感觉。

在汽车上、飞机上、购物场所、咖啡厅、饭店、宾馆、电梯间等许多公共场合，大嗓门说话是非常不礼貌的。在一些特殊的地方，像图书馆、博物馆等场所，连走路都应尽可能放轻脚步，以免打扰他人。即使在酒店里自己的客房里也要保持安静。

收敛举止 在外国人眼里，插队行为是对所有排队者的不尊重。任何有其他人的场合，人人都应排队接受服务，并且人与人之间要保持一定的距离。“占位”现象会被人侧目。在人流较大的景点排队拍照时，抓紧拍一两张就赶紧走，以便让其他人拍。

公共场所的自动扶梯或自动行人传送带一般都注明右边供站立，左边让人步行快速通过，并要遵守先出后进或先下后上的规矩行走。如果有些地方有禁止拍照的提示，就必须无条件遵守。

另外，当众剔牙、毫无掩饰地咳嗽或打喷嚏等，穿着睡衣在酒店房间外面走也都被认为是不礼貌的。

（摘自未来之舟编撰的《中外有别：中国人最应了解的88个国外礼仪》，咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)