(未来之舟礼仪培训网)参观，指的是有计划、有准备地对特定的项目所进行的实质观摩与考察。对公务员而言，参观，尤其是在公务活动中所进行的正式参观，可以使他们开阔眼界、增长知识、陶冶情操、获取有助于开展工作的第一手材料，并且还可以增进对参观项目的了解，促进与参观单位的相互关系的进一步发展。因此，公务礼仪认为，公务员在参观时，无论是个人参观还是集体参观，都应遵守参观的基本礼仪。

（一）选好参观项目

1.有针对性

参观项目的选择要与自己的业务工作相关、有助于自己工作的开展。它应当是对自己的工作最重要、最有实际价值的项目。

2.量力而行

参观项目的选择要量力而行。在安排参观项目时，应同时兼顾费用的高低、时间的长短、路途的远近以及当时工作繁忙的具体程度。

3.兼顾意愿

参观项目的选择要适当地照顾个人意愿。如果有可能，在选择参观项目时，应尽可能地尊重参观者本人或者其中绝大多数人的意愿，应照顾参观者个人的特点与兴趣，适合其专业与特长。

4.客随主便

参观项目的选择要讲究客随主便。参观的具体项目，可以由参观者自己提出来，也可以由东道主提议。公务礼仪认为，如果由参观者自行提议，须经东道主同意，才能最后确定参观的具体项目，而不可以强人所难。在一般情况下，参观项目应由宾主双方共同商定。

（二）提前周密计划

参观计划的主要内容大体上包括下述几项：一是参观项目；二是参观人数；三是负责人以及工作人员；四是起止时间；五是交通工具；六是饮食住宿；七是安全保健；八是费用预算，参观计划在报请上级批准后，应酌情向东道主进行通报，并向全体参观人员进行传达，以便使大家心中有数，有备无患。

依照参观礼仪的惯例，外出参观，尤其是进行有组织的正式公务参观，应当重点做好以下准备工作：

1.了解背景

应对参观项目的有关背景进行充分的了解。在国内进行参观之前，应对参观项目的历史、现状、发展前景、在本地区、本行业以及在国内外的反响等进行了解。赴国外进行参观，除对参观项目的背景应有所了解之外，还应进行外事纪律教育，并组织参观者学习参观项目所在国的政治、经济、文化、习俗方面的常识。

2.分工明确

应对全体参观人员进行详细的分工。要想使参观达到目的，最好的办法，是在参观之前对参观者进行必要的分工，把具体工作落实到人，使每一件事情都有专人负责。在进行参观时，按照分工各司其职。

3.交际应酬

应对必要的交际应酬进行认真的预备。在进行参观时，参观者与出面接待的东道主之间，免不了要有一定的交际应酬。公务礼仪提议，参观者尤其是参观团体的负责人，提前应为此做好必要的预备，一般应为东道主预备具有象征意义、纪念意义的礼品，以酬谢对方的盛情款待，做到有来有往。

4.规定具体

应对个人的准备进行明确而具体的规定。在参观时，任何一名公务员代表的都是国家行政机关。为了维护国家行政机关的名声，有必要对每一个参观者的个人准备都做出明确的规定。主要分两个方面：

·有关装束的规定。与陌生人打交道时，往往是“先看衣后看人”。参观者的穿着打扮，通常也会左右着东道主对自己的总体印象。因此，在参观时的装束，既应注意时令与行动方便，也应兼顾具体的参观项目。比如，在参观工作、农村、部队、学校与机关时，应着正装。在参观寺庙、纪念堂时，应遵守具体的要求。而在参观风光名胜时，适合穿便装。

·有关用具的规定。在参观时，通常应预备一些必要的辅助工具。例如，每一名参观者都应携带记录工具。为了方便笔记，应适当携带绝笔。如欲录音、拍照、摄像，还须备齐录音带、胶卷、录像带以及电池、充电器等用具，不要为此去麻烦东道主，临时讨要或借用东西。

（三）确保参观效果

为确保参观的效果，在参观时，一定要聚精会神，把自己的全部注意力集中在参观项目上，切不可舍本逐末，主次不分，不务正业，应做到看好、听好、问好、记好。

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