作者：未来之舟礼仪培训机构

(未来之舟礼仪培训网)公务员在人际交往中，特别是初次交往中，介绍是人与人之间相互沟通的出发点。介绍分三种：介绍自己、介绍他人、介绍集体。

1、介绍自己

介绍自己按方式来说，又分为：给别人作介绍、被人介绍、自我介绍和介绍集体四种。

①给别人作介绍。要把某人介绍给别人的时候，顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。

为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等，便于不相识的两人相互交谈。在介绍之前，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望。在向他人介绍某人时，不要用手指指指点点。

②被人介绍。当自己被介绍给别人的时候，要面对着对方，显示出想认识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好、很高兴认识你，久仰大名、幸会幸会”等客气话，必要时还可以进一步做自我介绍。如果是一位男士被介绍给一位女士，男士就要主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果女士伸出手来，男士就要立即伸手相握。如果女士被介绍给男士，一般来说，女士微笑点头也就是合乎礼貌了。如愿意和对方握手，就可以先伸出手来。

在被介绍的过程中，双方都要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答、问候。问候语有

③自我介绍。想和某人结识，又没有合适的介绍人，就可以作自我介绍。作自我介绍时，可以主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可以一边伸手和对方握手，一边作自我介绍。

自我介绍的具体形式有：

应酬式：适用于某些公共场合和一般社交场合，这种自我介绍最简洁，往往只包括姓名一项就行了：“你好，我叫周荣。”

工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等：“你好，我叫尹永吉，是哈尔滨嘉仪文化总经理。”

交流式：适用于社交活动中，希望和交往对象进一步交流与沟通。内容应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系：“你好，我叫刘燕平，我在未来之舟礼仪培训机构工作。我是李华的同事，还都是老乡。”

礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞：“各位来宾，大家好！我叫蔡小春，我是成都未来之光的培训师。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的座谈会，希望大家……。”

④介绍集体

介绍集体实际上是介绍他人的一种特殊情况，即被介绍的一方或者双方不止一个人。

介绍集体的时候，可以分为两种基本形式：

一是单向式。 当被介绍的双方一方为一个人， 另一方为是多人的时候，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。这就是介绍集体的所谓单向式。

二是双向式。双向式，是指被介绍的双方都是多人所组成的集体。进行介绍的时候，双方的全体人员都要被正式介绍。在公务交往中，这种情况比较多见。它的常规做法，是应由主方负责人首先出面，依照主方在场者具体职务的高低，自高而低地依次对其进行介绍。接下来，再由客方负责人出面，依次介绍。

　 （摘自未来之舟版《公务员礼仪培训手册》，海洋出版社。咨询公务员礼仪培训事宜请联系：010－65721174）