（未来之舟礼仪培训网）不随地吐痰、坐缆车排队、停车讲秩序，这个“五一”黄金周，海淀区将奥运“迎、讲、树”与文明旅游相结合，推出了微笑服务、手语导游、文明礼仪宣传等丰富多彩的活动。同时，执法部门加大了对黑车、黑导游的打击力度，让中外游客玩得称心、玩得放心。

为给游客提供一个安全、秩序、健康的旅游环境，一方面，旅游景区积极采取措施对游客进行提示，设计并制作了标有海淀旅游咨询服务热线的标识牌和“请选择正规导游和旅游车辆”的提示牌；另一方面，执法部门针对游商、黑车、黑导游等不法行为，采取不定期拉网式综合执法检查，通过疏堵结合达到规范整治的目的。目前，香山、北京植物园、颐和园增设了3处旅游咨询处，为中外游客提供免费咨询服务，防止游客上当受骗。

香山地区旅游高峰交通拥堵一直是困扰游人的一个痼疾，为解决好这一问题，海淀区政府日前召开了专题会议，协调有关部门进一步加快路网及停车场建设，同时通过鼓励游客乘坐公交出行、增加公交发车班次、加大交通执法部门疏导警力等措施缓解交通拥堵。据介绍，香山公园的南山新山路已经打通，形成的环山山路将缓解游客过多的压力。新增开的7处售票窗口免去了游人排队之苦。公园大门口设立的8名义务导游，用英语、手语等向游客介绍园内风景。除了艳丽多姿的植物吸引游客的眼球外，北京植物园内大温室提供了免费存衣、残疾人轮椅、寻人广播等服务。

根据游客的意见反馈，圆明园公园管理处不久前进行了一些细节上的调整，使公园的设施更加人性化。过去，卫生间由于掩隐在竹林中，很多人找不到。移走竹林，在空地补种上漂亮的低矮花丛，在美化环境的同时方便了游人。

在颐和园公园，包括劳动模范在内的70位业务娴熟、外语过关的志愿者为游客提供义务引导服务。为保证游客在园内的各种安全，颐和园启用了九大安全预案，如果遇到大风天，训练有素的湖面救援队将在5分钟之内把游客送至安全地方。

节假日人多是不可避免的，如何在拥挤的人群中，尽快买票、如厕，又不耽误时间，那就需要人人都能自觉排队。“五一”期间，海淀区的各大商场、公园启动文明秩序宣传活动。北京植物园开展了“奥运与我同行，礼仪与我同在”活动，号召游客在2008米宣传横幅上签名，遵守文明秩序，争当文明游客。香山公园内的共青团志愿者则引导游客文明排队，不推不挤。

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