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职业礼仪
发表时间:2018-02-01     字体:【

(未来之舟礼仪培训网)一位职业化的员工,首先要给人以外在言行职业化的第一感受,因此作为企业一名员工,需要了解哪些礼仪规范呢?

一、引导与介绍礼仪

①用右手(四指并拢伸直,手心向上,拇指向手心)引导方向;

②介绍的顺序:职位低的介绍给职位高的;晚辈介绍给长辈;公司同事介绍给客户;把非官方人士介绍给官方人士;把本国同事介绍给外国同事;把男士介绍给女士;未婚的介绍给已婚的。

二、奉茶礼仪

①茶水不要倒得过满,以八分满为宜;

②两位以上访客时,需用茶盘同时端出,水温不宜过烫,如茶品需开水冲泡,用右手从客人右方奉上时,需提示客人:“这是您的茶,水热请慢用。”

③奉茶的顺序是按职位高低顺序先给来客,然后再按职位高低给本公司同仁。

④茶杯杯耳的握柄要朝着客人的右边。

三、行进礼仪

(1)平面行进

①两人横向行进,内侧高于外侧;

②多人并排行,中央高于两侧;

③纵向行进,前方高于后方。

(2)上下楼

①上楼时,客人在前(客人不熟悉路时,主人在客人左前方,距客户1到1.5米,侧身面对客人,右手引领方向);下楼时,客户在后。

②将内侧(靠墙一侧)让给客人。

(3)出入房间

①客人或职位高者先行;

②首次到陌生房间,陪同人员先入房间。

(4)乘电梯

①无人操作电梯,陪同人员先进后出;

②有人操作电梯,陪同人员后进后出;

③扶梯,客人先行,单向靠右。

四、握手礼仪

①握手顺序:上级在先;主人在先;长者在先;女士在先。

②时长:用右手3-5秒,上下微摇。

③力度:适中,稍用力代表热情和活力。

④神态:目视对方面带微笑,身体微前倾。

⑤忌讳:带手套与他人握手,应脱下手套。

五、名片礼仪

①递名片的顺序:下级或访问者先递名片,先被介绍方递名片;

②名字面向客人双手送出;

③双手接名片,轻声读出对方姓名或职位,并回送自己的名片;

④应将收到的名片及时收放到名片夹中,牢记对方的姓名和职位;

⑤忌讳:在手中把玩他人的名片或弄折;先于上司向客人递名片;

⑥会客或外出参加交流会前,先查看自己的名片数量是否够用。

(本文转自网络。咨询礼仪培训事宜,欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构:010-65721174)

 
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