（未来之舟礼仪培训网）我高中毕业那年可以说是极为紧张忙碌的一年。假如不是在埋头苦读或为成绩担忧，我就会忙着周旋于各种各种各样的课外活动。我的生活如同坠入了一团迷雾，我在其中踉踉跄跄地四处摸索，希望找到一个方向。

终于，当这学年松缓下来时，我在本地的咖啡店找了份兼职工作。原以为这份工作会很容易，最主要的是没有压力。我想像自己倒出最好喝的咖啡，做出最美味的甜甜圈，和店里的常客成为好朋友。

但让我始料不及的是，有些人会叫了一大堆东西却选择外卖车道窗口付款，还有那些嫌咖啡里奶油太多的女士，或是总是要求将冰咖啡一遍遍重新调制，起码到近于他们眼中的完美才肯罢休的先生们。有时候，我会对全世界的人感到恼火，只因我似乎无法取悦任何人。不是糖太多，冰块太少，就是脱脂奶不够。不过，我总算坚持了下来。

一个阴郁的下雨天，我的一个老主顾走了进来，神情沮丧、萎靡不振。我和同事问他出了什么事，要不要我们帮忙，但他不愿透露原委。他只说想钻进被窝，拉起被单蒙住头，在那儿呆上两三年。我很能体会他的感受。

在他离开前，我把一只袋子连同他的冰咖啡一起递给他。他一脸疑惑地看着我，因为他只要了咖啡。他打开袋子，看到里面是他最喜欢的那种甜甜圈。

“我买单，”我告诉他，“祝你开心。”

他笑了，谢过我之后转身出去，消失在雨里。

第二天天气糟透了，倾盆大雨不停地从天空泼泻下来。我一下午都站在窗口前，探出身子，将顾客的外卖递到他们手中，等着他们慢悠悠地数零钱。顾客在不停抱怨天气，我则竭力挤出笑容，但要笑出来真的很难。他们坐在自己的车里，摇上车窗，开着空调；我却要应付顺着帽檐大滴大滴掉落下来的雨水，衬衫领口周围都湿透了。尽管外面只有19度，店内的空调却吹出阵阵冷风。这还不算，那天谁也不愿给小费。每次我探过头看看小费罐，里面总是那么几枚可怜的硬币，心情就更沮丧了。

晚上7点多的时候，情况终于出现转机了。我正在煮一壶香草榛子淡咖啡，昨天那位客人开车来到了窗前。他什么也没买，只是递给我一支粉色玫瑰和一张字条。他说现在肯花时间关心别人的人不多了，他很高兴世上还有我这样的人。我一时语塞，心里很感动。我并没觉得自己做了什么了不起的事。过了片刻我才回过神来，对他表示感谢。他对我说不客气，然后亲切地挥了挥手，开着车走了。

我等到看着他的车开出了停车场，我才跑到店后面，打开字条。上面写着：克里斯廷:谢谢你昨天那样亲切、友善和体贴。你真的让我很受感动。能遇见一个以诚待人、热情友好、善解人意又无私的人真是很开心。请不要改变你的做法，我真心相信你会很出色的。祝你愉快！

汉克

日子一天天过去，我确实又遇到了很多满腹牢骚的顾客。但每当感到沮丧或只是对工作感到厌倦时，我都会想起汉克和他友善的鼓励。这时，我会面带微笑，昂起头，清清嗓子，礼貌地问：“我能为您做点什么吗？”

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