（未来之舟礼仪培训网）什么是职业礼仪呢？

职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法； 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

怎么培养职业礼仪？

职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。

（一）行为礼仪

1、微笑

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

2、站姿：

正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交*，放在体前或体后。

3、坐姿：

男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻*椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。

女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交*叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

（二）仪表礼仪

保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。　

男士要求：

　1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；

　2.精神饱满，面带微笑；

　3.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；

　4.领带紧贴领口，系得美观大方；

　5.西装平整、清洁，口袋不放物品；

　6.皮鞋光亮，深色袜子；

　7.全身3种颜色以内。

女士要求：

　1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；

　2. 化淡妆，面带微笑；

　3. 着正规套装，大方、得体；

4. 裙子长度适宜；

　5. 肤色丝袜，无破洞；

　6. 鞋子光亮、清洁；

　7. 全身3种颜色以内

（三）要养成良好的卫生习惯

　1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发；

　2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；

　3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子；

　4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；

5. 指甲：清洁，定期修剪；

　6. 男士的胡子：每日一理，刮干净；

　7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 。

面试前我们该怎么做才恰如其分呢？

其实，知道了什么是职业礼仪、怎么做才能养成良好的职业礼仪行为，还是远远不够的。我们还要懂得更多关于面试的小技能或者说是注意事项，才能游仞有余的应对面试时的种种问题，在面试中表现出众。

给自己一个切合的装束

初入职场的着装，最关键的就是做到适合，既适合你的身材和工作性质，又和公司的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入你所在的团队中，与人和谐相处。

饰品少而精

适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。

整齐干净的指甲

看似很隐蔽，但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多，修饰整齐的指甲也是很有必要的。这不仅体现了个人的整洁和品位，同时也反应出了对别人的尊重程度，细心的考官们常常会以此类行为作为审核的一个隐藏性原则。

前一天的表情练习

面试当天一早，做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，就从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。这样的放松运动可以使你在面试的时候不会过度紧张，相反会收缩自如平稳应对表现出色。这不可以说不是一个让自己变得轻松的良方。

走进办公室时

走进房间的时候，自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。

坐姿

　　在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。

视线处理

说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

　　要集中注意力

无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。

　　知之为知之，不知为不知

在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，坦率承认为上策。

面试前五分钟　最后检查一下仪表

需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有事物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。

检索简单常识

人们往往一紧张，就连平时挂在嘴边的话都想不起来，把一些常用词汇，时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。

与旁人唠叨是禁忌

在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆渲染，往往会有这种情况出现。别忘了关于这些，面试官的视线是不会饶过你的。

口香糖，香烟要三思

走进公司的时候，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。

　　要注意面试官可不止一人

　　有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。

面试时要注意什么呢？

语言是求职者在面试求职中与招聘方沟通、交流的工具，更是求职者敞开心扉，展示自己知识、能力、智慧和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会给招聘方留下良好印象，增强你的竞争力。反之，不恰当的言语则会致使你面试失败。那么，在求职面试中要注意哪些忌语呢？

1.缺乏自信

这种情况最明显的就是问“你们要几个”，对用人单位来讲，不在于招几个，而是你有没有这方面的实力和竞争力：“你们要不要女的？”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种典型缺乏自信心的表现：“外地人要不要？”一些外地人出于坦诚，或急于得到“兑现”，一见招聘人员就说这么一句，弄得人家无话可说。

2.本末倒置

例如一次面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗？”这位求职者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的规模有多大？中外方的比例各是多少？”这样其实很不合适，易使主考官产生反感。

3.报有熟人

我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，结果往往适得其反。

4.拿腔拿调

有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡待了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，诸如“那是肯定的啦”，半个小时面试下来，考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦！”

5.急问待遇

“你们的待遇怎么样？”谈论报酬待遇，无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。

6.不当反问

主考官问：“关于工资，你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算出多少？”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。

面试结束就真的结束了吗？

“面试不是在你走出用人单位的办公室后就结束，成功的关键在于面试后仍然与招聘方保持联系。”这句话其实是真真切切的道尽了面试的真谛。现实生活中，有许多人只注重面试那一时刻的事项，却忽略了面试后要做的工作，这种做法是万万不可的。那么，面试后我们要做什么呢？　

一、 感谢

　　为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

　　感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。

　　感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。

　　二、不要过早打听面试结果

　　在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。

三、收拾心情

面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。

　　四、查询结果

一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。

（本文转自网络。咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174）