（未来之舟礼仪培训网）处理异议
1、您感觉这款戒指价格有点高是吗？
2、是啊，您看的这件款式它的级别比较高，所以相应的价位就会高一些。
3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。
4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。
备注：
要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。
避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。
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