残疾的范围被确定视、听、语言、智力、肢体、精神残疾或综合残疾。令人生畏的是残疾之后的心理残疾和精神崩溃。据我国最新人口统计，目前国内有6000多万残疾人，其中男性44%，女性56%，而其中817万是0-14岁未成年人。

对这一特殊人群，护士礼仪要求我们医疗工作中护士应充分认识到他们是社会大家庭中的一员，生理缺残并不构成人性差异，对其人格、认知方式的偏见和歧视，是护理职业道德所不容许的。所以要表现出尊重，以及更多的耐心和爱心。

在他们遭受意外的挫折，理想和志愿被毁灭，濒临精神崩溃的边缘，有时会伴有毁物、伤人、自残、自杀等极端的行为，使护理处于复杂和应激的局面。

所以在医疗工作中，护士礼仪要求我们护士必须保持镇静、理性，根据不同类型的病人做好全身心整体护理，激发他们战胜伤残和顽强生活的勇气。

（摘自人民军医出版社《现代护士实用礼仪》）

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