2009年09月03日 来源：新华网

[提要]近日，部分媒体报道北京地铁4号线将推出“蹲式服务”。对于这一点，北京京港地铁公司回应称地铁4号线“蹲式服务”属误读。试乘居民中有老人和孩子，站务人员在回答老年人询问时蹲着与其沟通，以方便交流，这是一个自然的动作，地铁4号线并不存在所谓的“蹲式服务”标准。

4号线试乘时的“蹲式服务” 北京青年报 贾婷/摄

新华网北京9月2日专电 （记者李志勇）针对目前很多媒体对北京地铁4号线所谓“蹲式服务”的报道，北京京港地铁公司2日表示，北京地铁4号线“蹲式服务”属误读。

京港地铁公司介绍，8月31日上午，北京市政府为感谢广大市民在地铁4号线建设中给予的理解和支持，特意举办地铁4号线沿线搬迁居民代表试乘活动，有200余名来自4号线沿线的搬迁居民成为首批试乘乘客。

在此次试乘的居民中有部分老人和孩子，站务人员在回答老年人询问时蹲着与其沟通，以方便交流，这是一个自然的动作，地铁4号线并不存在所谓的“蹲式服务”标准。

同时，在4号线开通试运营后，和其他线路一样，站务人员只在站台、站厅内进行服务，非特殊情况并不会进入到地铁列车内。而那次由于是乘客试乘地铁列车，为了便于解答试乘居民关心的问题，特别安排几名站务人员陪同试乘。

京港地铁公司介绍，4号线开通试运营后将迎来大客流，服务标准将建立在适合北京地铁实际运营情况的基础之上，本着高效、务实、人性化的原则为北京乘客提供安全、准时、便捷的交通出行环境。