(作者:未来之舟礼仪培训机构 靳斓)
图片转自凤凰网
在平时的礼仪培训中,不管是商务礼仪、政务礼仪或其他课题,总有学员认为握手礼不必介绍——他们认为这是小儿科的内容——似乎天生就会。
你伸手,我伸手,我们一起交叉抓住手,晃几下,耶!过程结束。
好像是这样。
但,真的就只是这样吗?
现代交往礼仪的所有细节,都是为了表达某种情感。
你确定,刚才这样机械式简简单单的,就充分表达了你希望传达的情感?对方也同样接收到、感受到你的这种情感信息?
话不多说,来看一个实例。
2016年11月的秘鲁APEC峰会,是相关各个国家或地区领导人的峰会,峰会上大家都会借机会面、交流。作为彼时已有嫌隙的美俄,两国元首如何会面自然也吸引着各国媒体等着吃瓜。
果然不出所料,这个瓜对于不嫌事少的各国媒体来说,真的很香。
美媒两国元首在秘鲁APEC峰会的握手照片,一下子占了很多世界主流媒体的版面。照片中只见奥巴马和普京这两位的手握在一起,但双方表情冷漠,并且心照不宣地都是看向其他地方。
外交场合的熟人碰面,出于外交礼仪,肯定是要握手(或其他致意礼节)、寒暄的。但是不是需要表达热情?表达怎样的热情?这就看需要或根据实际情况来做各种小心机的细节处理了。奥巴马、普京这两位先生,在很多外交政策上都认为对方“很麻烦”,所以当双方很难有共识且当时美俄双方关系正处在僵化阶段时,可以想象,作为两个强势国家的大BOSS,或许认为没必要给对方好脸色,否则就是在示弱。至于他们心里到底在想什么?不得而知也不重要。至少通过图片来看,他们都在向对方、向外界传达这样的信息。对于我们普通人来说,日常的商务交往、政务交往中,我们的修养风度、社会阅历,以及对待他人的态度,就是这样通过点滴的细节流露出来、传达出来,包括握手这样不起眼的细节。比如握手时,手没有一点力道、不做握的动作,只是伸出了手而已;或一边握手一边看着其他人;或者表情严肃僵硬;双方会面结束时谁先伸手相握,相握时是什么样的情绪表达……你是想表达这次会面是为敷衍对方,其实并不欢迎对方?如果你真的不是这么想,那么还是请注意自己的举止,避免让他人产生不好的解读。以上只是用握手礼来举例。双方交往中,传情达意的方式、途径当然还有很多。而现代的社会交往,“匆匆”是基本特点。他人无法猜透你的内心世界,没时间也没有必要去猜测。所以,要想有一个良好的交往效果,还是请拿捏好分寸,对外交往的场合细节不要太任性。
(作者 知名实战派礼仪专家靳斓)