(未来之舟礼仪培训网)关于商界交往中的握手与客套,首先必须掌握一个原则,亦即使用左手还是使用右手。左右手相比,右手为主,左手为辅,似乎成为全球共通的原则。这种原则和习惯形成的原因要追溯至远古时期。据说氏族或部落间由于战争频繁,人们多是以右手代表和平,因为右手是执握武器的,如果表示和平,那就要相互握手或伸出手来,这样武器就被搁置在一边。当然,右手为上在一些民族中也有其他的文化渊源。但在一些东方国家,人们长期有这样一种观念:右手主管吃饭,左手主管如厕,所以右手自然比左手清洁。
与阿拉伯商人谈判时最好选择在咖啡馆里,其间可以喝咖啡、茶或其他清凉的饮料,但严忌饮酒、吸烟、拍照、谈论女人,也不要谈论关于中东、伊拉克的政局以及国际石油政策等敏感内容。他们谈生意时不像西方人喜欢速战速决,阿拉伯人就像东亚人一样,有一个“慢条斯理的、分析性的开场白”。这方面与欧美国家的商界礼仪完全不同。 在东亚、东南亚,商务谈判时最好不要跷起二郎腿,使自己的鞋底悬着颠来颠去,这是在几乎整个亚洲都是不被允许的行为,这样做是极不礼貌的行为,西方人有时候可能不注意这点。因为亚洲人认为,脚底是被公认为人体上最脏、最低级的部位。
在与日本商人往来洽谈时,如果互送礼品(即使是小的礼品),要注意不要送给他们双数,最好是奇数。因为日本人认为,双数给人不好的暗示是:夫妇分裂或家庭破裂。
另外,在商界礼品中千万不要送军刀之类的刀枪礼品,我们在此引用一个实例来说明:
“密歇根州大瀑布城的一位出口部经理为一个很重要的日本客户团体举办了一次招待会。这位美国人知道日本人崇尚送礼,所以他在餐桌上每个客人的席位旁安放了一只小小的礼盒。他选的礼品是一把精致的瑞士袖珍折刀。客人入座之后,他坚持要他们打开各自的礼品(这是第一个错误,亦即强迫对方当场打开礼品包装盒,他们喜欢在送礼人不在场的情况下打开礼盒)。客人们勉强打开了面前的盒子,接着,这位美国经理所面临的是令他十分难堪的一片沉默(这是他犯的第二个错误,给日本人送刀子是象征性地暗示其自杀)。”
在东亚地区,商界礼仪与西方有着很大的不同。比如谈生意,欧美人谈生意一般都很注意时间场合,特别是时间,正常的上班时间、白天是适宜的,但周末或是晚上则非常不合适。但是在东亚地区,谈生意几乎不分白天黑夜,有时候也无所谓周末。如日本人可以将整个夜晚“奉献”给他们的生意伙伴——如果对方乐意的话。他们“把每个夜晚与生意伙伴泡在一起看作是他们私人生活和职业生活的一部分”,这种习惯和方式令西方人难以理解和接受。
谈生意的地点也随遇而安,包括:办公室、酒吧、夜总会、艺妓馆、私人俱乐部等等。不过在日本,初次见面的时候是不谈生意的,这在中国也大抵如此,而西方人特别是美国人正好相反,他们喜欢直率,单刀直人,一见面就想谈妥生意。
在南美洲,商界礼忌也有不少,主要是应当做到人乡随俗。比如所穿的服装宜为深色,谈话期间要亲热一些,距离靠得近一些,这符合拉美人的传统风格。忌讳谈论政治问题,忌穿浅色的衣服。
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