2018-05-15 来源: 澎湃新闻(上海)

（原标题：广东河源两名窗口工作人员上班玩手机、打瞌睡，遭警告处分）

针对“广东河源高新区窗口办事人员上班玩手机、打瞌睡”一事，河源市高新技术开发区管理委员会国土规划建设局（以下简称“高新区国土规划建设局”）工作人员5月15日回应澎湃新闻称，收到群众反馈后，该局很快做出处理决定，给予涉事二人警告处分，其中一人调离窗口岗位。

微博网友晒出的照片显示，在河源市高新区的办事窗口，有工作人员玩手机和打瞌睡。对于上述事件，网络流传一份河源高新区国土规划建设局于5月14日做出的《关于李某某等二名工作人员的处分决定》（以下简称《处分决定》）。

本文图均来源：微博网友@河源城事0762

5月15日上午，澎湃新闻从高新区国土规划建设局工作人员处证实，上述《处分决定》属实。据《处分决定》，经查，5月14日11时57分，该局窗口工作人员李某某在上班时间玩手机，廖某某打瞌睡，给予二人警告处分，廖某某调离窗口工作岗位。

未来之舟礼仪培训机构评议：

最近几年，我们未来之舟的政务礼仪培训特别是政务窗口服务礼仪培训的频率明显提高。想必这和中央真抓实干的党风政风有关。现在要求公职人员或政府部门、事业单位所聘人员，哪怕是“临时工”，都要有良好的工作作风、工作效率，不仅内部自查自纠，还经常会有来自上层的明查暗访。在自媒体时代的今天，更会有来自“朝阳群众”“天眼”般的监督。

所以，对于以前个别人以为进了政府部门、事业单位就能轻松“混日子”的想法，现在没有任何立锥之地了。

我们未来之舟这几年的政务礼仪培训中，其中政务窗口服务礼仪又占了一半以上比例。说明各级单位又把为群众办事当作提升政府形象、做好民生工作的重点，“马上办”成了各窗口单位实实在在的工作信条。

然而，还是有个别单位的一些人员，似乎“改革的春风”吹不到他们，依旧我行我素。在政务窗口岗位工作低效、态度不好，举止不专业，甚至工作时间做和其他无关的事，比如上则新闻中说到的“玩手机、打瞌睡”，在大庭广众之下还能有这样的行为，可见他们为民服务意识之落后甚至可以说没有。

是可忍孰不可忍。既然本单位内部缺乏监管，路见不平自会有人管！

于是被曝光于天下。好在主管单位反应迅速，并没有护短，立即做出了相应处罚并公布于众。

未来之舟想说的是：政务窗口岗位的一言一行，代表的是本单位乃至政府形象。希望各地的政务窗口工作人员慎之慎之！

未来之舟优质窗口服务礼仪培训现场