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售后服务人员的形象礼仪
发表时间:2018-02-01     字体:【

[未来之舟礼仪培训网]售后服务是商品生产单位对消费者担任的一项重要措施,也是增强商品竞争能力的一个方法。在销售浪潮的时代,公司的生存空间得到了极大检测,公司若想生存销售就要得利,可销售是分为售前、售中、售后,如今全世界都在重视售后服务,将来归于服务。

售后服务人员形象礼仪

1、形象塑造

坚持杰出的外表,能够给客户留下杰出的第一印象,也能够使一天的心境轻松、兴奋,也可使人对自己充满信心。咱们清晨起床都充分核算吃早餐、上班交通所需求的时间,若是你每天早上5分钟对自己的外表进行检查的话,既能使你一天的工作添加自信,也可使其别人感到酣畅。

2、动作语言

售后服务人员的动作言语包含与客户接触中的微笑、站姿、坐姿、蹲姿等,咱们在这里侧重解说一下微笑。人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟构成的,而要改动它,却需支付很长时间的尽力。杰出的第一印象来源于人的外表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。

微笑则是表情中最能赋予人好感,添加友善和沟通,愉悦心境的体现方法。也是人与人之间最佳的一种沟通方法。一个对你微笑的人,必能体现出他的热心、涵养和他的魅力,然后得到人的信赖和尊重。

3、内涵修炼

服务礼仪的训练应该是表里兼修的。古语说得好:腹有诗书气自华。内涵涵养的提炼是进步工作礼仪的最底子的源泉。工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重别人的体现,也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌。

(本文转自网络。礼仪培训请直接致电010-65721174、65743656)

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