作者：未来之舟礼仪培训机构

来自《新京报》的消息说，株洲市信访局对上班时间刷淘宝的信访接待中心副主任邱春作出停职检查决定。

报道中说，这是群众举报，经调查核实后而做出的决定，其行为“违反了中央八项规定、省委九条规定和市委若干规定精神，经局党组研究，对邱春作出停职检查决定”。

工作时间内认真工作这是分内的事。即使不忙，也不应该做出与工作毫无关系的事情，比如网上购物。这种私人的事，完全可以在中午休息或晚上回家的时候处理。

我们未来之舟在近20年的礼仪培训中，给全国各地很多政府单位培训过政务礼仪，对此有一定体会。

政务礼仪培训中不少公职人员，特别是地方公职人员认为，在政府上班就是为图个轻松。所以上班时间串岗、在岗做私事，都是常事。而产生这样的想法之后，难以高效利用工作时间做好本职工作。任何政府部门的设立，都有自己的职能。特别是直接面向人民群众的部门，面对群众办事时，业务不熟、效率低下、态度不好等一系列的问题都自然而然地出现。

我们在政务礼仪培训中，即使对于窗口岗位，“服务”这个词也会让不少人反感。可见，改变心态和意识，转变工作作风，绝不是一朝一夕的事情。需要从上到下的长期努力、持续监督。

企业中，工作时间内敢于明目张胆地干私事的情况要远远好于政府部门。原因就在于企业中上下岗的机制、处罚机制不同，企业可以让敢于不尊重纪律的人、不讲工作效率的人，付出让他们感到“痛”的代价。

国家这几年也在重视这个问题。就像新闻中那样，被举报后就会真被严厉处罚。面对这样的长效机制，作风的改变只是时间问题了。

可以期待在不久的将来，我们未来之舟政务礼仪培训中，意识、心态等内容，所花的时间真的可以少些、再少些了。